Till senaste kommentaren

Problem att starta Android TV-appen

Har länge haft problem med att få Android-appen att starta i min TV (Sony XR-55A80J) och speciellt med P2. Ofta måste jag backa till P1 och sedan tillbaka till P2 för att det ska komma igång. Nu får jag inte igång någon av kanalerna utan endast när jag söker efter specifika program som t.ex. "Musik mot midnatt" då kommer ljudet igång. Har ominstallerat appen utan resultat. För jämförelse kan jag nämna att SVT-appen funkar klockrent.
Mikael Bondarov

Kommentarer

  • Hej igen, Mikael!

    Du hade kontakt med oss om liknande problem för snart ett år sedan:
    Problem med SR appen för Android smart-TV

    Då hade du en iPhone och därmed möjlighet att använda AirPlay, så jag hoppas att det fortfarande fungerar hos dig medan vi felsöker.

    Vad händer när du försöker starta en kanal? Står det och snurrar som om något försöker ansluta/laddas, men kommer inte i mål? Får du något felmeddelande?
    Annika Webbmaster
  • Provade nu och då fungerade det som det ska men så har det varit under en längre tid dvs problemen kommer i perioder och varierar också vilken tid på dygnet. Att det inte har gått att starta någon kanal det har inträffat de senaste dagarna men det här att P2 inte startar utan att man backar tillbaka till P1 först och sedan P2 det har varit mer regel än undantag väldigt länge (och naturligtvis irriterande).
    Mikael Bondarov
  • Tack, det låter som om vi kan ha ett kapacitetsproblem ifall problemet kommer och går på detta vis. Jagtar det vidare till mina kolleger.

    Har du möjlighet att dela en bild på hur appen ser ut hos dig där du startar P2 i vanliga fall (och där det sällan fungerar direkt)? Bra att du har hittat ett sätt att tråckla dig förbi problemet, men trist att det ens behövs.
    Annika Webbmaster
  • Det ser ut precis vanligt med de två vertikala strecken som indikerar att det är igång. Eftersom appen startade på första försöket kan jag inte visa hur det ser ut då. Har växlat mellan olika källor från poddar och andra kanaler och ibland funkar växlingen inte och då får man växla lite fram och tillbaka för att det ska funka. Bifogar en bild när jag växlat från en podd till P2 och då startade inte P2 och bilden är tagen 13:18 men det växlade till när jag var senast i P2 utan att starta. För att få igång P2 igen var jag tvungen att växla till SVT och sedan tillbaka till SR och P2 för att få igång P2. Bifogar bilden på när det funkar nu.
    Mikael Bondarov

  • Tack!
    Det jag är mest intresserad av är den vy där du startar P2.

    Ser det ut så ungefär här? Och är det i så fall skillnad mellan att starta från "det större kanalkortet" där du ser det program som sänds jämfört med att starta från den kvadratiska P2-knappen i raden nedanför?
    Annika Webbmaster
  • Nej det är ingen skillnad.
    Mikael Bondarov
  • Tack och trevlig helg!
    Annika Webbmaster
  • Tyvärr nu får jag inte igång något ljud ur min SR Play app på min tv och inget ljud ur SR Play appen på min iPhone 13 mini heller och inget Air Play. Så nu är det min radiodel på min stereoanläggning med vanlig FM mottagning som gäller. Tråkigt att det fungerar så dåligt. Har svårt att tro att det är mina apparater det är fel på eftersom de fungerar utan anmärkning i övrigt och med alla andra appar.
    Mikael Bondarov
  • Hm ... En gemensam nämnare skulle kunna vara ditt wifi. Kan du testa om det fortfarande går att lyssna med iPhone över mobildata?

    Återkom oavsett resultatet!
    Annika Webbmaster
  • Mobilen funkar nu. Har nyligen bytt mobil så tydligen blev det något strul där men efter en omstart så verkar det funka.
    Min TV (Sony XR-55A80J) däremot funkar inte trots olika försök med ethernet-kabeln och wifianslutning i olika kombinationer (med eller utan eller båda samtidigt). Gamla program och nyheter fungerar hela tiden men inte kanalerna "live". Alla andra appar fungerar utan anmärkningar i de olika kombinationerna av anslutningar.
    Får nog acceptera att SR-play appen inte gillar min tv och att jag får vänta till nyare versioner finns att prova.
    Mikael Bondarov
  • Innan vi ger upp, så testa detta:
    1. Dra ur strömsladden till routern
    2. Vänta minst 15 sekunder
    3. Sätt i sladden igen så startar nätverket om automatiskt
    När inga kanaler funkar, så kan det (förutom det problem hos oss som gjort kanaler "svårstartade") ha uppstått någon blockering i din router, som i så fall skulle kan släppa vid den manövern.
    Annika Webbmaster
  • Har redan försökt med det. I appen så uppdateras tydligen nyheter i realtid (det finns ju en rekatangulär ruta längst upp i appen med enskilda nyheter och vad jag kan se är de "färska") och tydligen även program (eftersom det går att lyssna på dem i efterhand) så routern och appen kommunicerar då med SR men när jag väljer en kanal så startar den inte (trots att pilen växlar till två vertikala sträck).
    Har även varit inne i inställningar för att se vad det finns för appen SR-play. Såg inget som skiljde sig från exempelvis SVT-play. Har rensat data och cachminnet och fått igång kanalerna men bara tillfälligt. Så fort jag byter app är det som vanligt igen och det är inte varje gång som rensning av cachminnet funkar men så här har det varit hela tiden; när jag har trixat på olika sätt har det ibland funkat tillfälligt men inte mer.
    Mikael Bondarov
  • Tack, jag tar detta vidare till utvecklarna.
    Annika Webbmaster

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post syns inte publikt.