LÖST: SR och DAB - problem i Stockholm
Hej! Sänder Sveriges Radio fortfarande via DAB? Jag fick ingen P1, P2, P3 eller P4. Jag bor i Stockholm.
Följ inlägget
10
följare
Jag har samma problem - får inte in någon av de DAB-kanaler som SR sänder. Alla kommersiella kanaler funkar utmärkt, men in SR-kanalerna.
Problemet började nog nu i veckan.
Bor i Stockholm. Har en DAB+ radio.
Så felet ligger nog hos er att lösa.
Själva utsändningen av DAB sköts av ett företag som heter Teracom och på deras hemsida finns ett formulär där ni kan rapportera in mottagningsproblem:
Teracom - Rapportera mottagningsproblem radio
Teracom samarbetar förstås med Sveriges Radios tekniker om de tror att felet ligger i vår produktion, så oavsett var i kedjan felet ligger, är Teracoms formulär rätt ställe för att rapportera in det.
Tack på förhand för den hjälpen och hoppas att Teracom och/eller vi snart får ordning på detta!
Det bästa sättet att hjälpa till att lösa detta är att rapportera in mottagningsproblemet här:
Teracom - Rapportera mottagningsproblem radio
På den sidan finns det en länk som ska gå till Teracoms Lyssnarrapport, och i den rapporten ska det gå att rapportera in problemen.
Vid liknande problem tidigare har det ibland hjälpt att göra en ny kanalsökning i radion. Om någon av er testar det så berätta gärna ifall det hjälper, så att andra lyssnare vet om det är värt att testa eller ej.
Har anmält felet nu hos Teracom.
Ni också gör väl återkoppling till Teracom -hoppas jag?
Jag har tagit upp problemet med tekniker hos oss som har kontakt med Teracom.
En av mina kolleger skrev nys:Den ändring som påverkat er gjordes den 14 januari och syns under Tidigare ärenden på denna sida: https://www.teracom.se/privat/driftstatus/
Lycka till och trevlig helg!
Hoppas att ni kan lyssna via FM eller via våra appar och vår hemsida tills allt är löst.
Här hittar ni alla våra kanaler:
Kanaler | Sveriges Radio
Har samma problem med flera DAB+kapabla mottagare (JBL, Sangean, Sony, Cocktail Audio etc.) som inte tar emot P1, P2 eller P3. Kommersiella kanaler verkar dock fungera, men då lyssnar jag hellre till brus. Återställning till fabriksinställningar fungerar inte.
Har rapporterat till Teracom.
Jag förstår inte vad Göran menar när han säger att "något startade mitt vanliga p4 idag". Är det FM eller DAB. Jag har ingen DAB P4 hos mig...
No Service visade sig på SR kanalerna morgonen den 14/1. Det har fungerat störningsfritt i flera år. Jag har en DAB +. Alla andra DAB kanaler fungerar som de gjort tidigare. Vi är flera som har rapporterat detta under veckan som gått men ni anger ingenting på er sida om att det är en störning.
Vad har ni gjort som föranleder detta? När tänker ni åtgärda felet?
Jag håller med Monica. Det verkar som de finns flera av oss som använder SRs tjänster via DAB+. Det är märkligt att ingenting står på SRs eller Teracoms webbsidor om problemet. Jag förstår att det är helgen, men det är en radiotjänst som borde vara tillgängligt hela tiden. Eller har jag missat något?
Här har Teracom en sida som handlar om det som drabbat er nu:
Teracom - Inställningar i din digitalradio
Där står det bland annat:Det står vidare:Om någon av er ännu inte har testat ny kanalsökning och fabriksåterställning, så gör detta.
Flera av er har dock redan testat dessa manövrar, utan att det har hjälpt. med andra ord verkar det som om det finns någon annan faktor här som ställer till det.
- Visst befinner ni er alla i Stockholms län?
- Hittar radion kanalerna, men ger er "Service not available" eller liknande?
- OM ni inte har testat hur vår finska kanal fungerar så testa den. Just den är ju inte så givande att lyssna på ifall man inte förstår språket, men ur felsöknings-vuinkel är den lite viktig då den har annan teknisk lösning. Om felet drabbar eller inte drabbar den kanalen kan därmed vara bra för Teracom och våra tekniker att veta.
Monica:Det hjälper ju inte nu när du inte kan lyssna alls på DAB-kanalerna, men P4 Stockholm ingår i DAB-utbudet i Stockholms län, se här:
DAB - Digitalradio | Frågor & svar om Sveriges Radio
Har någon från SR eller Teracom som bo i Stockholms området provat själv med en DAB+ radio?
SR:s kanaler ligger i en egen multiplex*, så det är nog inte så konstigt att det kan bli så att just dessa inte fungerar. Om jag minns rätt på rak arm finns det sedan två multiplexer för de kommersiella, med en för vardera aktör bakom kanalerna.
*Tänk en bunt kanaler som sänds i ett paket på en viss frekvens coh sedan väljer radion vilken av dem den ska spela upp. Marksänd digital-tv fungerar på ett liknande sätt, även om det nu bara finns två kvar (varav en kraftigt reducerad) eftersom betal-tv-aktören lagt ned sändningarna.
Så här skriver en av de tekniker som har undersökt detta:
Jag bedömer att det var ett annat fel och vill inte att de som felsöker ska missförstå problemet. Görans problem med P4 Plus och vanliga P4 på en Albrecht radio DAB+, som löste sig "av sig självt", tyder på att han lyssnat via internet, en teknik hans mottagare också har stöd för.
Jag vet att felsökning pågår, men när jag senast stämde av med våra kolleger så hade vi dessvärre ännu inte har förstått orsaken till problemet.
Att Richard får samma fel på flera olika mottagare tyder på att det är något annat än radions fabrikat som gör att vissa lyssnare har drabbats.
Finns det någon annan gemensam nämnare så utgår jag från att Teracom ser den, men vi kanske kan hjälpa dem? Visst är ni alla i Stockholm? Per skriver att han är på Ljusterö (trevligt, är själv uppvuxen i skärgården ...). Flera av er skriver att ni är i Stockholm, men det kan ju både innebära Stockholms stad och hela länet. Menar ni att ni är i staden?
-------------------------------------------------
Hej,
Under förra veckan gjordes ett serverarbete som påverkade DAB. Eftersom uppger att du gjort en fabriksåterställning utan att det hjälpt har vi dubbelkollat mot våra tekniker och de har hittat en ändring i kanalordningen som kan ha ställt till det på äldre modeller av DAB-radio. Den ändringen är nu åtgärdad och om du har möjlighet får du gärna söka om på nytt, alternativt göra en ny fabriksåterställning och återkoppla ifall det hjälpte.
Nu hoppas vi på bekräftelse från någon av de lyssnare som har rapporterat problemet att det åter går att lyssna på Sveriges Radios kanaler.
Tack för engagemanget i det här problemet. Jag gjorde en til "factory reset" och en ny scanning idag (22/1) utan att lyckas.
Jag bor i Rönninge/Salem som är ca. 12 kilometer norr om Södertälje centrum och dvs söder om Stockholm.
Tack för att ni återkopplade.
Ett problem för Teracom och oss har varit att felet inte har gått att återskapa på våra test-enheter. Per, den tekniker på Sveriges Radio som skrev här igår, kontaktade mig tidigare idag och berättade att Teracom hade hittat en Roberts-mottagare med samma fel som hos er.
Därefter lyckades de hitta ett sätt att komma runt problemet som vi hoppas och tror ska fungera bättre även hos er. Uppenbarligen har det hjälpt Richard (men ny kanalsökning krävdes) och jag håller tummarna för att det hjälper även er andra.
OM felet kvarstår efter ny kanalsökning/fabriksåterställning, så vill vi och Teracom förstås veta det. Skriv i så fall vad ni har för DAB-mottagare.
Tack alla för hjälp att felsöka!
Tack Annika för att du kämpade med oss!
Du skrev tidigare:Visst kan du lyssna på P4 Stockholm i din DAB-mottagare?
Nu känns det tryggare, men om felet kvarstår hos någon, eller om ni märker några följdproblem, så vill vi veta det och felsöka vidare tills alla kan lyssna igen.
Trevlig lyssning, nu!
Gjorde (igen) idag på fm, reset till fabriksinställning, sökte om kanalerna men ingen SR-kanal funkade då. Kom inte ens upp i listan med "Service not available" som det gjorde senast igår. Gjorde nyss endast ny sökning av kanaler och då kom alla från SR upp. Så... nu funkar det.
Felet måste väl ha varit något hos Teracom och utsändningarna!
//Bosse
Problemet var att Teracom gjorde en förändring som i sig inte var fel, men som vissa DAB-mottagare inte klarade av.
En av teknikerna hälsar:Ett bra exempel på samarbetet mellan lyssnare, Teracom och oss på Sveriges Radio.