LÖST: Alexa, problem i både SR:s tjänst och i Tunein
Igår försvann P1 när jag lyssnade i mina Echo-högtalare via Tunein i Alexa-appen. Får svar av Alexa att Sveriges Radios kanaler är "currently not available". Om jag däremot vill lyssna via Alexa-appen och Tunein i telefonen går det bra. Varför fungerar kanalerna inte längre i Echo-högtalarna? Har startat om allt, så jag antar att detta beror på Sveriges Radio.
Med vänlig hälsning/Maria
Med vänlig hälsning/Maria
Följ inlägget
8
följare
Vi har en egen tjänst för Alexa, se här:
Alexa: Uppdaterad tjänst med nyheter i fokus
Kan du lyssna på Sveriges Radios kanaler i den?
Med vänlig hälsning/Maria
Testa att säga:
"Alexa, Ask Swedish Radio to play [radio station]."
Vad händer?
Med vänlig hälsning/Maria
Vad händer om du säger:
"Alexa, start Swedish Radio"?
Även Johan här har problem med Sveriges Radios kanaler i Alexa:
Tunein har problem på fler plattformar, vilket lyssnare skriver om här.
Google Home: SR:s kanaler i Tunein kommer och går
Den tråden handlar i första hand om Googles rösttjänst, men lyssnare där (och i andra trådar) vittnar om att Tunein har olika typer av problem även på andra plattformar.
Jag larmar de kolleger som kan Alexa bäst och i första hand blir det problemen med vår egen tjänst vi försöker förstå och lösa, men självfallet hoppas jag att vi under den felsökningen även kan förstå vad Tunein-problemen beror på.
Båda:
Maria skrev att det går bra att lyssna via Alexa-appen och Tunein i telefonen.
Hur fungerar vår egen tjänst i Alexa direkt på mobilen? Är det samma problem som på högtalaren?
men inte i sr på echohögtalaren
Med vänlig hälsning/Maria
Vi har hittat ett problem i hur vi länkar till kanalerna, där länkarna fungerar "egentligen", men ger en onödig ompekning som skulle kunna orsaka, eller i alla fall bidra, till problemet. Detta räknar jag med att vi förbättrar snabbt hos oss själva.
Jag kommer även att kontakta Tunein och be dem att se över så att de länkar de använder inte för med sig någon onödig ompekning.
Nu blir det någon av reklamkanalerna istället 😏
Vi har gjort en förändring för vår tjänst, som vi vill ha er hjälp att testa. Den enda kanal vi har gjort förändringen på än så länge är P1, men om P1 fungerar bra hos er, kommer vi förstås se till att det fungerar för alla våra kanaler.
Så, testa hur det nu funkar med:
"Alexa, ask Swedish Radio to play P1"
Inte för mig iallafal. Får fortfarande "currently not available".
Vi felsöker vidare.
Jag har samma problem som övriga, men det funkar fint nu via SR:s egna tjänst på P1. Inte de andra kanalerna. Så vad ni gjorde verkar ha funkat. TuneIn är dock fortfarande kaputt.
Vi uppdaterar nu övriga kanaler på samma vis som vi nyss lade in P1. Detta kommer att lösa problemet med vår egen skill för många (alla hoppas vi, men kan inte lova det).
Alla: Det som funkade hos Martin är inte samma sak som det Frank hann testa tidigare idag. Vi hoppas att P1 (och snart de övriga kanalerna) funkar hos er nu!
Om inte, så felsöker vi vidare under nästa vecka ...
Ni som brukar lyssna via Tunein (där problemen kvarstår nu, fredag eftermiddag) bör alltså testa Sveriges Radios egen Alexa-tjänst. Läs om den här:
Alexa: Uppdaterad tjänst med nyheter i fokus
Fungerar finfint här! Tack så jättemycket för snabb o h proffsig support. Trevlig helg!
Har saknat era kanaler.
Speciellt nattetid när sömnen inte vill infinna sig.
Jag påminner jag om att FM-radion är en teknik som varit väldigt stabil i drygt 100 år och att ni som befinner er i Sverige kan lyssna den vägen om det mot förmodan kvarstår problem med någon av våra kanaler.
Nu tar jag och mina kolleger helg och önskar er en trevlig sådan!
Nu efter midnatt så spelar den musik när jag valt P3, men P3 klubbmix, inte vaken i P3.
Väljer jag P4 så får jag höra matchen mellan Sverige och Slovenien från fredagskvällen
Ni hamnar tre timmar efter realtid eftersom den typ av ljudström vi ändrade till i fredags är HLS, samma som vi har på vår hemsida och i mobilapparna. En finess med den typen av ljudström är att det går att backa i live-strömmen, men Alexa, som har stöd för formatet HLS men saknar stöd för att backa och spola framåt i en kanal, uppfattar den tidpunkt som det "går att backa till" som "den tidpunkt det är önskvärt att spela upp från", vilket det ju inte är.
Vi har lite olika förslag på hur detta kan lösas. Jag återkommer!
Vi vet även vad problemet i Tunein beror på och ser över hur vi löser det.
Allt bör nu fungera i vår egen tjänst. Förhoppningsvis ska även Tunein tuffa på igen.
Hör av er annars, så att vi kan lösa alla kvardröjande problem.
Tack för mycket hjälpsam och trevlig support!
Även vår egen Magnus, Suneson, som är "produktägare" för vår Alexa-tjänst, får samma problem som du.
Får du det att funka bättre i Tunein? Den tjänsten funkar hos Magnus S.
Ny test ... Fungerar det bättre hos dig nu?
"Vår Magnus" sitter i ett möte, så han har inte hunnit testa ännu.
Sveriges Radios beredskapsuppdrag - Om Sveriges Radio | Sveriges Radio
Ni måste alltså kunna ta emot P4 i FM om strömmen går, vägarna regnar bort eller vid andra kriser...
Kriser förekommer utanför katastroffilmernas manus. Jag har vänner i Madrid som saknade FM-radio under det omfattande strömavbrottet i våras:
Nationellt nödläge när Spanien gick ner i svart - P1 Morgon | Sveriges Radio
De hittade som tur var en granne som hade en FM-radio, så att de fick veta vad som hände, var det fanns vatten att hämta, hur man skulle göra om man behövde vård och annat viktigt, men innan de kunde ta del av radions information, var de väldigt oroade.
Idag har de flera FM-radior 😀
Det låter som att det ”glappar” ljudet kommer och går under perioder.
Det gäller endast program från SR, andra kanaler fungerar utan problem
mvh
Johan
Jag har nu läst igenom det du skrivit och ser att du, den 4 september, skrev:
Det verkar som om du har drabbats av två olika problem.
- Det ena gav alla Alexa-användare akuta problem i samband med våra certifikatsförändringar den 2 september. Detta är löst och därmed funkar åter vårt innehåll i Alexa
- Därutöver finns det fler problem som pågått under en längre tid hos några Alexa-användare, däribland dig och Ronnie här, Inga fungerande sändningar i Alexa. Det problemet (eller de problemen) kvarstår
Läs igenom Ronnies beskrivning. Om hans problem liknar hur det funkar - eller inte funkar - hos dig, så vill jag att vi felsöker vidare i den tråden. Är det däremot stora skillnader mellan hur hans fel yttrar sig och hur det uppträder hos dig, så återkom här.