LÖST: Hemsidan fungerar inte på äldre Mac
Från och med idag går det inte att lyssna på radio på Sveriges radios hemsida! Hemsidan har steg för steg förlorat funktioner, och redan i sitt grundskick är den oklar till både struktur och innehåll. Jag har inte det senaste operativsystemet till min dator (på grund av programvara för min forskning som inte fungerar om jag uppdaterar till senaste), men detta delar jag säkert med många medborgare. Det är oacceptabelt att rikets grundläggande informationskanal inte kan nå alla invånare i landet. SVT, TV4, DN och många flera utmärkta webbplatser som fungerar även med litet äldre operativsystem. Jag uppmanar SR att omedelbart se till att sverigesradio.se fungerar fullt ut även på äldre datorer! Hur kan SR:s ledning, med miljardbudget, tillåta ett sådant haveri som det som fullbordats idag? Samma dag som Myndigheten för civilt försvar lanserar den nya funktionen för VMA via mobiltelefonen tar SR steget tillbaka till medeltiden, alltså utan någon direktkontakt med alla datoranvändande invånare.
Följ inlägget
1
följare
Jag hoppas att du kan lyssna på våra kanaler med hjälp av länkarna på denna sida, tills vi har förstått vad som orsakar problemet:
Länkar till ljudströmmar | Om företaget – Sveriges Radio
Testa exempelvis denna länk för P1:
https://live1.sr.se/p1-aac-128
Nu till felsökningen:
Webbplatsen sverigesradio.se har haft ett märkligt utseende under det senaste året, men det har i alla fall gått att lyssna på kanalerna direkt med Chrome – till och med igår men alltså inte längre idag.
För att lyssna på program eller poddar som återkommer varje vecka har inte heller Chrome fungerat utan där har jag fått använda Firefox, t ex för https://www.sverigesradio.se/dick-harrisson-svarar Detta fungerar även idag, men liksom tidigare går det alltså inte att lyssna på kanaler direkt i Firefox och inte heller Safari – och från och med idag inte heller i Chrome.
https://live1.sr.se/p1-aac-128
Testa nu hur det går att lyssna i Firefox privata läge:
Privat surfning - Använd Firefox utan att spara historik | Firefox Hjälp
Jag vet inte vilka av dessa du redan har testat, men här kommer ett par förslag. Jag utgår från P1, men hjälper dig att hitta motsvarande för andra kanaler vid behov ...
- "Kanalbollarna" på startsidan sverigesradio.se
- sverigesradio.se/kanaler med "lyssna-länkar"
- Tablåsidor som sverigesradio.se/kanaler/tabla/p1
- Länk uppe till höger på kanalernas egna sidor, som sverigesradio.se/kanaler/p1
Funkar någon? Om inte, får du något felmeddelande?För ett halvår sedan hjälpte jag Ola att få styr på sindator med samma operativsystem som du, genom att han installerade ett rotcertifikat. Jag lovar inte att samma manöver hjälper dig, men det är värt att testa:
Hjälp att nå ljud och bild på äldre MacOS
Lycka till!
Olas problembild och efterföljande lösningsutfall stämmer överens med hur det har varit även hos mig (vi har tydligen båda exakt samma operativsystem).
Men det var ett och ett halvt år sedan. Problemet nu är att det har slutat fungera just idag, till och med att kunna lyssna på direktutsänd radio.
Om alltså SVT, TV4, DN med flera medier klarar att ha fullt fungerande webbplatser även idag, så måste självfallet Sveriges Radio – samhällets främst kanal till alla invånare – kunna åstadkomma en fullt fungera webbplats, inte minst så att de vanliga radiokanalerna kan avlyssnas!
Som sagt går detta fortfarande att göra via direktlänkarna.
Har du installerat det nya rot-certifikatet som hjälpte Ola? Om inte, gör det och återkom sedan. Om du försökt och kört fast, så säg till så hjälper jag dig vidare.
Eftersom din dator inte har fått några säkerhetsuppdateringar sedan 2018, är det förmodligen många webbsidor som kommer att funka mycket bättre om du gör detta.
Av följande instruktioner fungerar för övrigt bara steg 1:
- downloading https://letsencrypt.org/certs/isrgrootx1.der
- Open the Keychain Access app and dragging that file into the System folder of that app.
- then find the ISRG Root X1 certificate in System and double click on it, open the Trust menu and change "Use System Defaults" to "Always Trust", then close that and enter your password to confirm the change (if prompted).
Vår reservsida som används vid störningar (men funkar även annars)
Inte heller där kan du backa i ljudströmmen, men jag hoppas att du kan lyssna.
För att ens få syn på er i statistiken, får vi backa till 2024. Då var ni som använde detta OS färre än en halv procent av Mac-användarna:
Desktop macOS Version Market Share Sweden 2024 | Statcounter Global Stats
Mac (OS X) utgjorde i sin tur cirka 8,5 procent av webb-trafiken, så redan för två år sedan utgjorde El Capitain 0,3 promille av webbtrafiken.
Att det är otaliga invånare som påverkas just här är med andra ord inte korrekt. Däremot är det korrekt att ni som har äldre datorer och mobiler sammantaget blir många fler och som du kan se av mitt tidigare svar till Ola, gör vi vad vi rimligen kan för att hjälpa er.
När vi utvecklar våra tjänster, är det förstås fint om det nya fungerar även på äldre enheter, samtidigt som vi i vissa fall behöver lämna stödet för dessa bakom oss, i och med att kod som ska vara "bakåtkompatibel" antingen inte kan utvecklas alls, eller behöver förses med en massa specialregler som ökar risken för buggar.
Den mest grundläggande funktionen, möjligheten att lyssna direkt på alla våra kanaler, kan du alltså fortsätta med, och det är ju vackert så.
Hittade du inte "the Keychain Access app", eller var det något annat problem? Ju bättre jag förstår vad som händer, desto bättre hjälp kan du få 😀
Men hur många användare vet att man måste söka sig fram till en reservsida för att komma åt den mest centrala funktionen för SR - att kunna lyssna på radio!
Grundproblemet kvarstår: alla datoranvändare kan inte lyssna på radio på SR:s ordinarie hemsida.
Oavsett hur många som inte kand det är det naturligtvis oacceptabelt att det svenska samhällets huvudsaklig officiella informationskanal inte fungerar för alla invånare.
Och varför klarar SVT, TV4, NRK, BBC, DN osv att upprätthålla en fungerande webbplats även för dem med en dator som har ett något äldre operativsystem?
Lägg till detta hållbarhetsaspekten: För att kunna ta del av Sveriges Radio på lika villkor måste den som har en litet äldre men fullt fungerande dator skrota denna och köpa en ny!
Hur tänker Sveriges Radio åtgärda det missförhållande som nu uppenbart råder?
Nej, jag hittade inte "the Keychain Access app".
På svenska heter denna app Nyckelhanterare:
Vad är Nyckelhanterare på datorn? - Apple-support (SE)
Det finns många filmer som visar hur du ska göra för att uppdatera detta säkerhetscertifikat. Även om de två filmer jag länkar till här visar hur man gör på en engelskspråkig dator, så hoppas jag att någon av dem påminner om hur det ser ut hos dig så att det blir lite enklare att lösa problemet:
HOW TO fix Root Certificate Issue on Mac ... (youtube)
Did internet access on your Mac break on 30th September 2021? Here's the fix! - YouTube
Återkom när du har uppdaterat, så ser vi vilka av problemen som återstår. (Förmodligen påverkas inte Firefox alls, men Safari och Chrome bör fungera bättre på många sajter. Om det löser problemet på sverigesradio.se, vet vi inte förrän du har testat!)
Nu kan jag till och med se Sveriges Radios hemsida i sin korrekta utformning – och där lyssna på radio.
Tack för instruktionerna och lösningen!
Nu är problemet löst för mig, men jag tänker också på alla övriga i liknande sitution, kanske mestadels äldre, icke teknikkunniga och inte så kapitalstarka att de köper ny dator särskilt ofta: Skulle inte SR kunna fixa denna "bugg" från sitt håll, så att även dessa kan använda sverigesradio.se som den är tänkt att fungera? När DN, SVT, TV4, BBC och NRK klarat det så borde det vara inom det möjligas ram även för SR:
Så bra!
Nja, vår hemsida fungerar som den ska, problemet här var att din dator behövde ett nytt certifikat. Vi på Sveriges Radio kan rimligen inte hjälpa alla som behöver sådan hjälp och än mindre kan vi anpassa våra digitala tjänster efter behoven hos någon promille av lyssnarna.
När certifikatsproblemen dök upp hösten 2021 så hjälpte vi lyssnare att lösa det och såg till att inlägg som förklarar hur man installerar ett certifikat fick en "bra exponering" här i forumet. Synd att du inte såg detta redan då, eftersom det skulle ha förbättrat funktionen och säkerheten på din dator. Men bättre sent än aldrig!
Nästa gång du får problem med vår hemsida, så vet du vart du ska vända dig för hjälp. Jag lovar inte att jag kan lösa det, men jag lovar att jag kommer att försöka. En dag kommer dock "din trotjänare" inte längre att kunna användas på vår hemsida, men den dagen är alltså inte här ännu.