Till senaste kommentaren

Lyssnares kritik mot 'SR-exklusiva' program

Sammanställning av frågor och tankar kring varför vi inte längre publicerar vissa programserier som podcast. Många frågor besvaras i vår kommunikation (främst Frågor & svar om Sveriges Radio och Sveriges Radio-bloggen), men här är de följdfrågor som vi har fått in.

1. Lyssnare med särskilda behov
  • Att starta ett avsnitt med rösten underlättar för både synskadade och rörelsehindrade och kräver ofta ett poddflöde
  • Vissa hjälpmedels-appar för synskadade baseras på poddflöden
  • De kolleger som arbetar med våra strategier att för en dialog om detta med Synskadades Riksförbund.
2. Beredskapsuppdraget
  • Vi skriver att vi anser att appen är viktig för beredskapsuppdraget. Lyssnare ser gärna att vi förtydligar hur vi menar. Är det relationsbyggandet eller t.ex. VMA-funktionen vi i första hand avser?
  • Lyssnare uppfattar att vi vill konvertera FM-lyssnare till att bli app-användare, och undrar hur det rimmar med FM-radions viktiga roll för beredskapsuppdraget.
  • I och med att podd-rss är ett decentraliserat och öppet sätt att nå ut argumenterar lyssnare för att den tekniken kan vara mindre känsligt för exempelvis cyber-attacker, än att förlita sig på webben och egna appar, i synnerhet om dessa tjänster i hög grad bygger på gemensam teknik.
3. Oberoende och öppenhet
  • Fri programvara och öppna standarder (podd-rss) är, enligt flera lyssnare, gynnsamt för vårt oberoende, och en motvikt mot att allt fler centrala funktioner på nätet koncentrerats till ett fåtal aktörer. De appar vi i första hand vill styra över lyssnarna till ligger hos Apple och Google. Hur oberoende är våra egna appar?
  • Lyssnare undrar hur vi menar med formuleringen att det är "sårbart för ett public service-bolag som Sveriges Radio att i alltför stor utsträckning vara beroende av externa aktörer för att nå publiken" och vad detta har med poddflöden att göra.
    Problemet är inte den decentralisering som poddflöden möjliggör, utan att flödena även medför att vårt utbud blir tillgängligt i stora ljudtjänster. Ifall en mycket stor del av lyssningen sker genom ett fåtal stora tjänster uppstår en sårbarhet vi vill motverka.
4. Trovärdighet
  • Några lyssnare skriver att de har högre förtroende för vår journalistik än för våra strategiska beslut och att vi bör hålla oss till att vara publicister, inte utveckla IT-tjänster
  • Att bakgrunden till beslutet är otydlig ger några lyssnare intryck av att vi vill driva trafiken "till oss själva, för vår egen skull", och påminner om att vårt uppdrag skall utgå från lyssnarnas behov
  • Lyssnare undrar hur vi menar att vi blir en tydligare avsändare i vår app än i våra egna poddflöden.
    Kort: Vid desinformationsförsök kan en annan aktör utge sig för att vara SR på en tredjepartsplattform, vilket är oerhört mycket svårare i vår app.
  • Sofia Wadensjö Karén skrev I ett blogginlägg på sverigesradio.se att vi vill att vår app ska uppfattas som en en trygg och trovärdig plats. Det innebär inte att vi påstår att resten av internet är opålitligt
5. Lyssnare önskar flexibilitet
  • Många skriver att vi når ut bättre när våra poddar finns tillgängliga i den tjänst de själva föredrar att använda. Några lyssnare väljer bort den del av vårt utbud som inte går nå i deras vanliga app
  • Det blir otympligt ifall alla podd-producenter skulle hålla utbudet i den egna appen så att lyssnare behöver en mängd olika appar för att ta del av de poddar de följer.
6. Kommer vi att införa detta för allt innehåll?
  • Oro finns för att vi kommer att utöka försöket till att gälla en allt större del av vårt utbud.
    Vi vet inte hur detta kommer att utvecklas. Arbetet sker stegvis och vi prövar oss fram.
  • Om vi planerar det i större skala anser en lyssnare att det vore hederligare att stänga ned alla poddflöden direkt
7. Kommunikation och hemsidans + FM-radions roll hos Sveriges Radio
  • Bland lyssnare och kolleger finns det parallella definitioner av ordet podd. De som menar att poddar ska gå att ladda hem automatiskt via rss blir förvirrade av formuleringar som "podden finns enbart i vår app" eftersom ett sådant program med deras definition inte är en podd.
  • Att skriva "programmet kommer inte att publiceras i våra poddflöden" är korrekt, men innebörden blir svår att förstå för den stora grupp lyssnare som lyssnar via tjänster där kopplingen till poddflödet är otydlig (som Spotify)
  • I kommunikationen tycks budskapet vara "program X finns enbart i vår app". Det förenklade budskapet är i sak fel. De flesta program går att lyssna på "linjärt" och alla program som finns i appen finns även på webben.
  • Att så starkt betona appen väcker oro hos många, inte minst äldre lyssnare, som tolkar det som att program inte längre sänds i FM i år. Även webblyssnare har oroats i onödan och trott att möjligheten att lyssna via hemsidan upphör
  • Lyssnare som är kritiska till apparnas koppling till Apple och Google tycker att vår plattformsoberoende sajt är viktig och undrar varför vi "tycks glömma bort" att informera om den
8. Vad får lyssnare att välja bort Sveriges Radios app?
  • Lyssnare tar del av poddar från fler källor än Sveriges Radio och då är det smidigt att lyssna på vårt innehåll i samma app som övriga poddar.
  • Att vårt innehåll saknas i lyssnares "blandade poddflöde", gör att vårt "exklusiva utbud" väljs bort
  • För lyssnare som prioriterar fri mjukvara och öppna standarder är apparna, med krav på konton hos Apple eller Google, inget alternativ. (Det går dock att använda Android-appen utan Google-tjänster.) I en medievärld som allt mer domineras av ett fåtal jättebolag ses poddarnas RSS-filer och den öppenhet de innebär som en värdefull tillgång.
  • Ett annat skäl för att använda andra externa tjänster, i synnerhet Spotify men även Apple Podcaster, är att tjänsten är integrerad i olika tekniska system. Ofta går det att istället använda vår app eller hemsida, men en integrerad tjänst är smidigare.
  • Specifika funktioner i andra appar och brister i vår app, se Önskelista för poddar i SR Play (Android + iOS), bidrar till att lyssnare, som annars gärna vill använda vår app, väljer att lyssna på poddarna i andra appar tills vi har åtgärdat problemen.
    Att ringa in och åtgärda de funktioner som saknas eller behöver vidareutvecklas kan få lyssnare att aktivt välja SR Play, vilket förstås är bättre än att tvinga lyssnare till oss för att vi tagit bort alternativen
Annika Webbmaster Uppdaterad

Kommentarer

Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.