LÖST: Nedladdning stoppad

När jag försöker ladda ner en pod får jag felmeddelande "Nedladdning stoppad".

Se bild. 
SR app version 26.2.2
Android surfplatta.

Kenneth Wallin
Visa bästa svaret

Kommentarer

  • Hej Kenneth!
    Jag känner inte igen detta felmeddelande och vill ta hjälp av utvecklarna i felsökningen, men behöver lite mer kött på benen först:
    • Har detta funkat tidigare på samma surfplatta?
    • Har du möjlighet att testa ifall det blir samma fel över både wifi och mobilnät?
    • Får du samma problem om du försöker ladda hem ett annat avsnitt?
    Annika Webbmaster
  • Problemet har uppstått på min surfplatta Samsung Galaxy A9 Tab (enbart wifi), har fungerat tills alldeles nyligen. Problem även på andra avsnitt. SR app version 26.2.2 (31280)

    Provade på min mobil Samsung Galaxy S20 FE och där fungerar det utan problem både wifi och mobilnät. Dock är SR appen på mobilen en tidigare version 26.2.1 (31270)
    Kenneth Wallin
  • Tack!
    enbart wifi
    Har denna enhet endast tillgång till wifi, eller är det endast över wifi problemet visar sig?
    Annika Webbmaster
  • Hej igen, surfplattan har bara wifi. 
    Men som sagt allt har fungerat tidigare.
    Min känsla är att problemet kom den nya uppdateringen.
    Kenneth Wallin
  • Ok!
    Jag håller just på att förklara problemet för mina kolleger, men kom på en möjlig felkälla. Kan det vara utrymmes-brist?

    Jag tror att du kan se hur mycket ledig lagring det finns i din surfplatta under Inställningar -> Batteri och enhetsvård.
    Annika Webbmaster
  • Lagringsutrymme ska inte vara problem.
    Som sagt allt har fungerat tills nya versionen kom.

    Kenneth Wallin
  • Tack, håller med. Det är inte där problemet ligger.
    Annika Webbmaster
  • Hej igen!

    Utvecklarna felsöker. En av de skrev:

    Det skulle vara intressant om det fungerar om han laddar ner via trepunktmenyn?

    Och där finns det två olika trepunktsmenyer att kika på!
    • Trepunktsmenyn på avsnittets sida, se markering:
    • Trepunktsmenyn invid avsnittet i en lista (som programsidan där du når Alla avsnitt av ett visst program):
    Hoppas att någon av de metoderna fungerar för dig! Återkom och berätta hur det går.
    Annika Webbmaster
  • Hej har testat,

    Alt 1. Avsnittet sida: Text vid ladd-symbol säger "Laddar ned..." men ingen notis med statusinfo, ingen nedladdning sker.

    Alt 2. Programsida: Text vid ladd-symbol säger "Ladda ned" men uppe vid programmet i listan visas status "Laddar ned...", inkonsekvent! Ingen Nedladdning sker. Ingen notis om nedladdning.

    En observation under Alt 2. om jag trycker ytterligare en gång på symbolen vid text "Ladda ned" då kommer notisen "Nedladdning stoppad".
    Min tolkning: Nedladdning går att "starta/stoppa" genom symbolen "Ladda ned" men text uppdateras inte och det startas heller ingen verklig nedladdning. 

    Hoppas det ger någon ledtråd.

    Kenneth Wallin
  • Tack, det hoppas jag också!
    Annika Webbmaster
  • Vi har inte lyckats återskapa detta själva.

    Om du inte har gjort detta ännu, så testa om felet släpper ifall du startar om surfplattan.
    Annika Webbmaster
  • Haha... standard lösning och det fungerade!

    "Tänkte inte på det"

    Tack för hjälpen.
    Kenneth Wallin
    Bästa svaret
  • Så bra!
    Problemet med detta tips är att vi "support-människor" knappt vågar tipsa om det för att det verkar lite slött och oinspirerat, trots att alla vet att det hjälper mot allehanda udda fel ...
    Trevlig helg!

    Annika Webbmaster

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post syns inte publikt.