Till senaste kommentaren

Synd att "lösta" trådar i forumet tas bort

Hej!

Jag skulle föredra att gamla trådar inte togs bort efter att de blivit markerade som lösta. T ex: https://teknisk-support.sverigesradio.se/org/teknisk-support/d/poddar-i-apple-podcaster-uppdateras-inte/

Det undviker skapandet av nya trådar och skulle underlätta uppföljning av problem som är återkommande, som jag tror detta med Apple podcaster är.
Johan

Kommentarer

  • Hej Johan!

    Du har fel länk. Är det denna tråd du vill nå?
    LÖST: SR-avsnitt saknas i Apple Podcaster

    Eller denna?
    Inga nya SR-avsnitt i Apple Podcaster

     Jag raderar i princip enbart spam och felpostade inlägg, så om du har en giltig länk till en gammal tråd går den att nå och oftast även att skriva i. Om en tråd är låst för nya inlägg så brukar det i slutet av tråden finnas en hänvisning till en ny tråd om samma ämne, eller en tydlig uppmaning om att skapa en ny tråd.
    Annika Webbmaster
  • Aha tack! men varför går inga av dessa trådar hitta med sökfunktionen eller genom nån slags browse? 🙃🧘🏻‍♂️
    Johan
  • Det beror på att jag arkiverar majoriteten av alla trådar. Bara idag (klockan 10) har lyssnare startat 22 nya trådar, samt skrivits 70 inlägg i befintliga trådar ... Om jag skulle låta alla 22 trådar förbli synliga, skulle det bli rörigt för både mig och lyssnare, så dubbletter, frågor som endast är aktuella för frågeställaren och trådar som är lösta måste jag arkivera.

    Om du har aviseringsmejlet kvar från en äldre diskussion du vill damma av, så innehåller det mejlet en länk till tråden.
    Annika Webbmaster
  • Ah fattar! Kanske kunde vara ett alternativ att göra dem sökbara men ej synliga? Kanske skulle skapas färre trådar om vissa svar redan finns i arkivet. Eller inte 😀 Jaja tack för länkarna!
    Johan

  • Jag undrar också varför trådarna inte kan fortsätta vara synliga helt enkelt.

    Det finns ju en pagineringsfunktion, så vad kommer att hända annat än at trådarna automatiskt försvinner från förstasidan och man kan bläddra bakåt i forumets trådlista?
    Johannes

  • Att inte arkivera alls skulle leda till att forumet tyngs ned av alltför många trådar så att de trådar som många lyssnare skulle kunna få hjälp av hamnar väldigt långt ned.



    Även ett mellanting, där dubbletter och inaktuella frågor arkiveras medan äldre förslag och diskussioner som fortfarande är aktuella på ett eller annat vis ligger kvar, skulle göra forumet svårare att använda. Flera trådar som jag vet att många lyssnare blir hjälpta av skulle hamna så långt bak att lyssnare inte ser dem.
    Annika Webbmaster
  • Men det är just argumenten som framläggs i det inledande inlägget av den här diskussionen.

    "Jag skulle föredra att gamla trådar inte togs bort efter att de blivit markerade som lösta.
    Det undviker skapandet av nya trådar och skulle underlätta uppföljning av problem som är återkommande"
    Johannes
  • När problemet med Apple Podcaster pågick, startades det ett dussin trådar om ämnet, varav de flesta arkiverades direkt. Sedan i mars har ingen rapporterat in problem om detta.

    Om ett problem som vi (eller i detta fall Apple) har löst skulle återkomma två månader senare, så vill vi helst få det inrapporterat i en ny tråd som jag i så fall försöker ge en tydlig exponering och där vi, om det är relevant, kan länka till tidigare trådar om liknande problem.

    Johan:
    Om du har återkommande problem med Apple Podcaster, så berätta om problemet. Det kan exempelvis bero på att du är utomlands eller har ett VPN med utländsk IP-adress:
    P1 Meny visas inte i Podcasts, Tyskland
    Annika Webbmaster
  • Om ett problem som vi (eller i detta fall Apple) har löst skulle återkomma två månader senare, så vill vi helst få det inrapporterat i en ny tråd
    I sådana fall kan man låsa den gamla tråden så den finns tillgänglig för nya läsare som har samma fråga eller problem, och hänvisa till att skapa en ny tråd för att ta upp frågan igen.

    Annars om tråden är dold leder det ju till omfrågningar av problem som kanske redan avhandlats och lösts i en tidigare tråd.
    Johannes
  • Annars om tråden är dold leder det ju till omfrågningar av problem som kanske redan avhandlats och lösts i en tidigare tråd.
    I det aktuella fallet är det ju per definition redan helt löst. Felsökningen som gjordes då vore mer förvirrande än hjälpsam om nya lyssnare skulle få samma problem, eftersom det i så fall inte är samma fel. Det är bättre för både oss och lyssnare om vi i ett sånt läge får felet inrapporterat på nytt och kan ge aktuella svar.

    Principiellt har du rätt i att det finns trådar som kan hjälpa lyssnare men som jag stängt på grund av att jag vill göra det så enklare att se de trådar som jag bedömer att fler lyssnare är behjälpta av.
    Annika Webbmaster
  • Det är bättre för både oss och lyssnare om vi i ett sånt läge får felet inrapporterat på nytt och kan ge aktuella svar.
    Det är samma sak som det jag skrev. Det är just om den befintliga/låsta tråden inte löser läsarens fråga som denne kan skapa ett nytt inlägg. Dessutom finns den låsta tråden tillgänglig med ett värde för den som har samma fråga som löses där.
    jag vill göra det så enklare att se de trådar som jag bedömer att fler lyssnare är behjälpta av
    Jag tycker det är bra att du gör ett jobb med att organisera ämnena efter ärenden och minskar redundans, för att skapa ordning och överblick i forumet. Att arkivera duplikat och redan lösta omfrågningar ser jag inget problem i.

    När det gäller att välja ut och lyfta fram trådar som kan vara till återkommande nytta så kan de fästas 📌 så de ligger kvar på förstasidan eller en särskild sida eller kategori med vanliga och återkommande frågor.

    Problemet med att arkivera och "städa undan" trådar är att det ändå inte går att behålla alla de trådar som eventuellt kan vara av relevans för en besökare inom ett så begränsat antal som några tiotal som nu är fallet.
    Johannes
  • ... inte går att behålla alla de trådar som eventuellt kan vara av relevans för en besökare ..
    Det går inte. Men jag kan se till att de frågor som är relevanta för flest besökare, vilket statistiken över sidvisningar ger mig en rätt god uppfattning om, ligger synliga och har begripliga rubriker.

    Jag stänger förstås inte trådar som har många visningar, utom när trådarna blir långa, spretiga och svåra att ta till sig (trots att jag då brukar markera "bästa svaret", så att lyssnare inte ska behöva läsa allt för att få hjälp), som i fallet med denna tråd som jag inte bara har arkiverat, utan även har låst för nya poster trots att den konstant har legat bland de tio mest besökta trådarna under lång tid:
    P2 och P4 Plus i 320 kbps samt P2 i Flac

    I sista inlägget förklarar jag varför tråden stängs och hänvisar till en ny tråd om just P2 i Flac.

    Antalet sidvisningar är inte allt. Hur jag prioriterar vad som ligger synligt påverkas även av andra faktorer.
    Annika Webbmaster
  • Antalet sidvisningar är inte allt. Hur jag prioriterar vad som ligger synligt påverkas även av andra faktorer.
    Ja, problemet för en läsare är just att man kan ha olika perspektiv på vad som prioriteras och upplevs som relevant, därför vore det bra om trådarna finns tillgängliga för bläddring och sökning.

    Jag har svårt att förstå skälet till att trådar som behöver lyftas fram inte istället kan låsas och fästas på förstasidan.
    Johannes

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post syns inte publikt.