LÖST: Tidshopp – kanal backar oönskat
Då jag lyssnar till direktsändning i sr.se med såväl dator som mobil, har jag ofta problem med att tidpunkten hoppar tillbaka, uppskattningsvis en timme, exempelvis vid byte av flik i webbläsaren eller vid uppväckning av mörk mobilskärm. Att trycka på "Direkt" hjälper ej. Endast att ladda om sidan kan hjälpa, dock inte varje gång.
Följ inlägget
1
följare
Hej Daniel och tack för att du rapporterade in detta, som jag inte känner igen och vill förstå bättre.
- Vad är det för webbläsare?
- Har du tänkt på om detta sker på sidor med den nya, gråblå, spelaren eller om det är sidor med den äldre spelaren (vit eller svart, beroende på dina inställningar). Se bilden med den nya spelaren till vänster och den äldre spelaren till höger:
Återkom med svar här, Tidshopp - Forum för teknisk support.Det sker i den spelare som kommer upp vid lyssning till direktsänd radio. Jag tror att det är mörka varianten till vänster i bild. Jag brukar använda webbläsare som Firefox, Vivaldi och Chrome. Problemet uppstår ej varje gång, men sker ofta i samband med att jag tänder upp mobilens bildskärm från mörkt läge en stund efter att den släckts automatiskt efter en tid, såsom när jag trycker på mobilens fysiska knapp då SR-direktsändning är aktiv i bild, om än med släckt skärm när den tänds upp. Det kan även inträffa om jag byter flik i webbläsaren från en flik till SR-flik med direktsändning. Då brukar tiden hoppa ca en timme tillbaka och därmed lämna direktsändningen. Dessa fenomen kan även inträffa vid lyssning via dator.
Hur ofta blir det så här? Har du exempelvis drabbats av detta problem den senaste veckan?
Det går att spela in det som händer på skärmen direkt i den mobil det gäller:
Ta en skärmdump eller spela in innehållet på skärmen - Android Hjälp
Om tidshoppet inträffar i samband med uppväckning av skärmen, då verkar det vara nödvändigt att mobilen har arbetat med avstängd skärm ett bra tag, kan ej säga hur länge men mindre än en timme, innan detta fenomen uppkommer.
I filmen ser det kanske ut som att jag håller knappen intryckt länge, men jag trycker bara in den mycket kortvarigt. Att tidshoppet inträffar när jag helt släpper taget om knappen, är bara en tillfällighet eftersom att den inte är intryckt då.
Det i sig är en "konstig" tid att backa. Vid andra typer av fel där våra tjänster "tappat bort en tidsparameter" har spelaren backat exakt tre timmar, vilket motsvarar hur långt tillbaka man ens kan backa.
Jag hoppas att detta udda mönster hjälper utvecklarna att förstå vad som behöver förbättras för att spelaren inte ska tappa bort sig.
Jag inser att jag missade att tipsa om hur du kan lösa detta:
Förhoppningsvis kan du återgå till live-läget så här:
På bilden har jag placerat 2. vid det avsnitt som sänds just nu ("Direkt-avsnittet"), men du kan förmodligen välja vilken post som helst. Tablåposten vid det program som just sänds tar dig inte till direktläget utan till starten av pågående program (eller programdel), så det blir lika många klick om du väljer en annan tablåpost.
Teorin här är att du, genom att gå via spelarens tablå, får tablådata att läsas in korrekt, vilket det blivit något problem med.
Berätta gärna om den metoden funkar, eftersom det resultatet är bra för vår felsökning.
Angående er kommentar till min förra film:
"Tack, det var väldigt bra med en film där vi tydligt ser att du klockan 17.45 var i live-läge, men att spelaren backade till ca klockan 16.50 (ungefär två tredjedelar in i Ekot 16:45). Det stämmer ju med din beskrivning om att den backar uppskattningsvis en timme."
Vad jag kan se i min tidigare inskickade film så hoppar tiden bakåt en timme från 17:45 till 16:45, inte till 16:50 som ni skrev. Ljudet efter tidshoppet kommer från Krasch Eller Konsensus som sändes strax innan Ekot 16:45.
Jag vet att mina kolleger har börjat kika på detta men vet inte om de har lyckats återskapa felet.
Tack, du har helt rätt. Jag vet ju egentligen att tidslinjen på hemsidan motsvarar hela tretimmars-fönstret, inte det sändande programmet (vilket linjen representerar i mobilapparna med en liknande spelare) och att "bollen" när man lyssnar i live-läge ligger längst till höger. När positionen visar två tredjedelar så betyder det att det är backat en tredjedel av tre timmar, det vill säga en timme!
Att till och med jag, som arbetar med det jag gör och egentligen vet om hur sajtens tidslinje funkar tolkade "mätaren" fel här, visar kanske att den är svår att förstå (vilket vi vet och ska åtgärda framöver).
Minns du när du först lade märke till detta problem?
Du är den första som har rapporterat in det (så att vi har förstått det!), men eftersom det brukar gå att komma runt genom att ladda om sidan kan många ha tänkt som du, att det är ett fel vi är medvetna om och kommer att lösa.
Det kan dessutom ha rapporterats in som "problem att lyssna direkt på en kanal" utan att jag har förstod att det rör sig om ett fel där lyssnare "kastas tillbaka i tid". Vi är därför väldigt tacksamma över att du beskrivit det så tydligt!
Är denna tråd offentlig så att andra kan kommentera detta? Jag har ej lyckats hitta den i offentligheten.
Tidshopp: kanal backar oönskat
Webbutvecklarna har ringat in orsaken till problemet och under dagen ska det komme ut en fix som ska åtgärda det.
Jag är ledig nästa vecka, men hör av mig efter semestern och följer upp hur spelaren har betett sig efter dagens förändring.