Till senaste kommentaren

Appen fungerar inte på Samsung TV

Appen fungerar inte - helt svart. Har installerat om men utan resultat...
Lena Kalström

Kommentarer

  • Samsung Tv appen
    fungerar inte ger svart ruta här också.
    Helene Yorke
  • Hej och tack för att ni berättade detta!
    När märkte ni problemet?
    Annika Webbmaster
  • Hej
    Kanske runt 11-tiden idag...
    Lena Kalström
  • Tack, utvecklarna undersöker detta.
    Annika Webbmaster
  • Hej igen!

    Detta är nu löst. Eventuellt behöver ni göra en omstart genom att hålla in "Tillbaka/Exit"-knappen på fjärrkontrollen i några sekunder medan appen är öppen, men sen ska det funka igen!
    Annika Webbmaster
  • Nope. Installerade om appen men har fortfarande svartruta...
    Lena Kalström
  • Ok.
    En kollega skrev att han behövde ​starta om Samsung-TV:n genom att dra ur sladden medan TV:n var igång, vänta tio sekunder och sen sätta i sladden igen. Därefter funkade det.
    ​
    Annika Webbmaster
  • Hur går det?

    Fredrik skrev ca 15.30 under en annan rubrik:
    SR appen på min TV
    Jag har en Samsung Frame TV där jag de senaste åren bland annat lyssnat på SR via er app. Plötsligt i går så slutar det att fungera. Har tagit bort och laddat upp appen igen. Har stängt av strömmen, inget hjälper. Är det TV:n eller något hos er? Har försökt igen just nu, men rutan är svart och inget ljud
    /Frederick Scholander

    Annikas svar till Frederick:

    Hej!
    Du skriver att du har startat om strömmen, men jag undrar om du i så fall gjort det med den metod jag föreslog:
    Dra ur sladden medan TV:n är igång, vänta tio sekunder och sätt i sladden igen.
    Metoden tipsar Samsung själva om här, men de föreslår 30 sekunder innan sladden sätts i:
    How to reset my Samsung TV
    Annika Webbmaster
  • Har brutit strömmen. Avinstallerat och laddat ner appen igen. Funkar inte - svart ruta..
    Lena Kalström
  • Tack och suck!
    Jag hör om mina kolleger har några fler idéer.
    Annika Webbmaster
  • Även Frederick har testat det mesta utan att det hjälpt. Han skriver:
    Nu har jag även testat de senaste förslagen. När jag klickar på appen kommer texten att den laddas, sedan blir det svart….
    Annika Webbmaster
  • Vi kommer att leta fram en annan Samsung-TV att testa på imorgon, för med de modeller vi hade tillgång till idag kan vi inte återskapa problemet längre.
    Annika Webbmaster
  • Jag får samma - "laddar" syns typ 1 sek, sen svart.
    Lena Kalström
  • Hej igen,
    Är detta ett "Samsungfenomen" eller är även andra märken drabbade?
    Frederick Scholander
  • Bra fråga!
    Just detta verkar "Samsung-exklusivt" och dessutom inte drabba alla modeller. Vi tror att det är en säkerhetsuppdatering hos oss i morse som ger er problem.

    Skriv gärna vilka modeller ni har. De vi testade på i eftermiddags var rätt nya, men i ikväll kommer några av oss att kunna kika på våra privata manicker av mer varierande ålder och fabrikat.

    Under morgondagen får vi dessutom tillgång till en Samsung smart-TV som är en av de äldre varianterna och därmed hoppas vi att vi kan återskapa felet.
    Annika Webbmaster
  • Hm ...

    En säkerhetsuppdatering som vi gjorde i morse kan förstås inte ligga bakom att Frederick fick problem redan igår! Jag har framfört det till mina kolleger.

    Nyss skrev en av dem:
    Jag gjorde en till ändring nu som ska göra appen ännu mer kompatibel med äldre webbläsare/tv-apparater

    Funkar det bättre nu?
    Annika Webbmaster
  • Det var samma problem för drygt ett år sedan i samband med nån uppdatering.
    Jag har två Samsung
    UE55RU7455VXXC
    UE43RU7475XXC
    Hälsningar 
    Lena
    Lena Kalström
  • Hej,

    Jag har en Samsung Frame från 2021. Modellkod: QE50LS03AAUXXC Appen har fungerat perfekt sedan inköpet, men igår blev det svart....
    Frederick Scholander
  • Nu testade jag - fungerar 🙂
    Lena Kalström
  • Lena - vad gjorde du?
    Frederick Scholander
  • Hej
    Hade faktiskt inte gjort någonting just då. Testat allt under dagen utan framgång - plötsligt fungerade den. ​
    /Lena
    Lena Kalström
  • Och nu, 22.50 , fungerar det här med! Något kosmiskt 😎
    Frederick Scholander
  • Märkligt men bra!

    Helene, hoppas att det löst sig även för dig!
    Annika Webbmaster
  • Hej igen, jag har fått tillbaka bild och alla kanaler på SVR, ALLT fungerade imorse torsdag 16/4 men vid 11 tiden försvann ljudet. Och ljudet på direktsändning fungerar fortfarande inte. Kan någon på SVR åtgärda detta?

    Med vänlig hälsning 
    Helene Yorke
    Helene Yorke
  • Hej!

    Även andra lyssnare har rapporterat in detta (inget ljud på kanalerna), som alltså är ett annat fel än gårdagens (appen gick inte att öppna, svart ruta).
    Annika Webbmaster
  • Hej Annika!
    Då är det alltså fler som inte har ljud på kanalerna, kan ni på SVR åtgärda detta  problem?

    Mvh
    Helene Yorke
    Helene Yorke
  • Vi jobbar på det. Det bör hänga samman med ett fel vi nyss löst för Sonos:
    LÖST: Sonos - 'Streamen är felkodad'
    Annika Webbmaster
  • Samma problem som tidigare kommentarer. Inget ljud i direktkanalerna. Går att söka andra program. Då kommer ljud. My tuner fungerar inte heller (ettor)
    Ann
    Ann Eriksson
  • Tack!
    Mina kolleger håller på att ändra en del inställningar hos oss för att häve den här blockeringen. Jag har bett dem att säga till när de vill att ni testar om det har hjälpt.
    Annika Webbmaster
  • Hej!
    Första halvan av denna tråd, Appen fungerar inte på Samsung TV, handlar om ett helt annat fel (appen gick inte att öppna).

    Sen igår handlar den om ett nytt problem (Sveriges Radios kanaler blockeras, och detta även i andra appar) och för att det ska bli enklare för både lyssnare och oss som försöker lösa problemet vill jag samla felanmälningarna som rör det felet på denna sida (där Helene redan har skrivit):
    Inget ljud i Samsung tv-appen (+ LG-TV)

    Den här tråden (Appen fungerar inte på Samsung TV) stänger jag för nya inlägg, men det går fortfarande att läsa vad vi har skrivit.
    Annika Webbmaster
  • Nu hoppas och tror vi att problemet är löst för Samsung-TV. Ifall någon av er fortfarande har problem, så rapportera in det under denna rubrik:
    LÖST: Inget ljud i Samsung tv-appen (+ LG-TV)
    Annika Webbmaster
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.