LÖST: Inget ljud i Samsung tv-appen (+ LG-TV)
Ljudet i direktsändning har stängts av har appen installerad i samsung tv
Följ inlägget
4
följare
Andra lyssnare hade problem med vår app för Samsung-TV igår, men det verkade ha löst sig under gårdagen:
Appen fungerar inte på Samsung TV
De skriver att det är svart när de försöker starta appen. Är det likadant hos dig eller ser det ut som vanligt (fast utan ljud)?
I samma app finns det både kanaler och program (poddar) som man lyssnar på i efterhand. Har du ljud på programmen?
Inte poddradio erc
Kvarstår detta problem?
Inställningar > Support > Om denna TV
Jag har avinstallerat och ominstallerat, problemet kvarstår
Eva:
En av IT-kollegerna har identifierat just din TV i loggarna och kommer att göra något som ska häva blockeringen. Jag hör av mig när vi tror att det är löst.
Tomas:
Vi behöver se vilken IP-adress (en sifferkombination som är unik för ditt wifi) din LG-TV har för att kunna sålla fram just den trafiken i våra loggar.
Så här hittar du LG TV:ns IP-nummer:
Gå till Inställningar (kugghjul) > Alla inställningar > Allmänt > Nätverk > Nätverksstatus
Där ska IP-numret stå.
Ett annat sätt är att skriva hit med en enhet som är uppkopplad på samma wifi som tv:n. Bakom kulisserna kan jag nämligen se vilken IP-adress du skrev hit med.
Du verkar dock nu ha skrivit med en mobil eller surfplatta som var uppkopplad på mobilnätet, det vill säga med en annan IP-adress än tv:n. Om du kan koppla upp mobilen/surfplattan på ditt wifi och skriva hit alternativt skriva hit från en dator på ditt hemma-nätverk, så kan vi se IP-adressen utan att du behöver skriva av hela siffetkombinationen (som ibland är väldigt lång).
Hoppas att du förstod vad jag efterfrågar!
Fortfarande inget ljud på dom direktsända kanalerna. Trist. Fredag 17/4.
Med vänlig hälsning
Helene Yorke
Helene
Jag har mobilt bredband, i skrivande läge med min mobil så är jag uppkopplad på samma wifi som min tv är uppkopplad på, så det bör vara samma IP-adress.
Som sagt håller mina kolleger på att konfigurera systemen så att era tv-apparater inte blockeras.
Det kommer in frågor från olika håll och jag kommer att försöka styra över alla lyssnare som har frågor hit.
Några av er kommer jag att behöva fråga vilket IP-nummer ni har eller viken tv-modell det gäller och då kommer jag att specifikt rikta dessa frågor till någon eller några av er.
Vi behöver alltså ingen mer information från dig just nu.
Vad har du för TV-modell? Modellnumret på en Samsung-TV brukar stå på en klisterlapp på baksidan av TV:n men går också att nå via menyn:
Inställningar > Support > Om denna TV
Jag har redan uppgivit det till Annika och skickat ip adress och försökt maila .En bad är er mailadress
Mitt ljud på alla direktsända kanaler fungerar nu,Tack Sveriges Radio.
Hoppas alla som haft problem med appen på era Tv apparater får ljudet tillbaka idag.
Ha en trevlig helg!
Helene
Hur är det hos er andra nu?
Nu funkar det för mig också.
Tack 😀
Hälsningar Helene
Trevlig helg allesamman.