Till senaste kommentaren

Appen hoppar framåt vid uppspelning

Hej, jag skrev till er för ett par månader sedan att jag har problem vid uppspelning av både poddar och vid direktlyssning. Det funkar i nån minut sen hoppar det fram ca 15-30 sekunder spelar vanligt ett tag och sen hoppar det fram eller hackar igen. Jag har provat att starta om telefonen, att avinstallera appen tom att byta telefon nu senast men problemet kvarstår!?! Har en iPhone 16 pro max, den innan var 15 pro max och det är samma problem med båda, hoppas jag kan få hjälp då jag lyssnar extremt mycket på er app. Ps funkar inte heller i airpods men i sonosappen konstigt nog? 
Hoppas på svar Med vänlig hälsning, Boel Lindström 
boel@tastemeson.com
Boel Lindström

Kommentarer

  • Hej igen Boel!
    Här är din förra felbeskrivning:
    Appen snabbspolar både vid direkt lyssning som vid poddlyssning
    1. Jag föreslog då att problemet skulle kunna bero på att du har råkat ställa in fel hastighet i appen. Har du konstaterat att du har hastigheten 1.0?
    2. Lyssnar du i princip alltid med Airpods, eller använder du även andra hörlurar (eller lyssnar utan hörlurar) och får samma problem?
    Annika Webbmaster
  • Hej, tack för svar, då måste jag ha missat ditt första svar, ja jag har det som standard men har även provat att byta lyssnarhastighet utan resultat och för det mesta lyssnar jag utan airpods så detta är väldigt konstigt. Med vänlig hälsning, Boel Lindström
    Boel Lindström
  • Jag känner inte riktigt igen detta fel, så vi vet inte vad det kan bero på. Vi på Sveriges Radio behöver därför din hjälp både för att kartlägga problemet och för att testa olika inställningar. Tre nya frågor ...
    1. Blir det samma problem "överallt" eller är det större problem i någon miljö (exempelvis fler avbrott när du lyssnar via mobilnätet än när du lyssnar med ditt wifi hemma)?
    2. Befinner du dig utrikes?
    3. Blir det mer stabil uppspelning om du går in på Min sida i appen och sänker ljudkvaliteten för både direktlyssning och efterhandslyssning?
    Annika Webbmaster
  • Hej Boel!

    Du återkom aldrig med svar på mina frågor och eftersom du har varit ensam om att skriva omproblemet har vi inte kunnat komma vidare i felsökningen. Förrän nu, när Salme här, Problem med appen i iPhone när jag lyssnar i efterhand på program, skriver om liknande problem med "hopp" i backad kanal.

    Jag stänger din gamla tråd (men det går fortfarande att läsa vad du och jag tidigare har skrivit om problemet) och hänvisar till Salmes nya rubrik, där du gärna får skriva hur det har gått sedan i mars!
    Annika Webbmaster
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.