Ofta avbrott i sändning på iPhone
Hej!
När jag lyssnar (mest P1) så har det senaste tiden börjat bli konstiga avbrott i sändningen, 15-30 sekunder. Mycket irriterande då man missar sammanhang.
lyssnar i appen på en iPhone via wifi
Vad göra?
MVH, Åse F
När jag lyssnar (mest P1) så har det senaste tiden börjat bli konstiga avbrott i sändningen, 15-30 sekunder. Mycket irriterande då man missar sammanhang.
lyssnar i appen på en iPhone via wifi
Vad göra?
MVH, Åse F
Följ inlägget
7
följare
Testa att gå in på Min sida i appens nederkant och där välja inställningen för Ljudkvalitet. Om det översta reglaget, Direktlyssning, är inställt på Hög, så vill jag att du ändrar till Mellan och sedan använder appen som vanligt. Om det redan är Mellan så testa att byta till Hög.
Den manövern hjälpte Thomas här med liknande problem:
Många avbrott i iPhone-appen
Om felet kvarstår trots denna manöver, så återkom. Berätta då vilken version av appen du har, vilket du ser nederst på Min sida.
Version 25.3.4 (3033)
Nu är det helg, men detta vill jag verkligen att vi går till botten med, eftersom ni är många som har fått liknande problem den senaste tiden.
Vi gjorde en stor teknisk förändring för P1 (inte i själva appen, utan i tekniken för att skicka ut ljudströmmen) den 17 mars. Kan det ha varit då avbrotten började märkas hos dig?
Tills vi får ordning på detta kan du testa om vår hemsida fungerar bättre för dig i mobilen. Där håller vi på med ett annat teknikskifte, så det finns två olika spelare från vilka du kan spela upp P1.
- Den nya webbspelaren hittar du här:
- Den vanliga (äldre) webbspelaren hittar du här:
Någon av dessa sidor borde ju kunna ge dig avbrottsfri uppspelning, tycker jag ...https://www.sverigesradio.se/kanaler
https://www.sverigesradio.se/p1
Nu tar vi helg. Trevlig sådan!
Vi försöker lösa problemet, men på gott och ont drabbar detta inte alla lyssnare. Bra, eftersom allt funkar som det ska hos de flesta, men dåligt eftersom vi vill kunna återskapa avbrotten och förstå vad som orsakar dem.
Både för att Åse (och gärna du förstås, även om BBC 3 är en trevlig kanal) ska kunna lyssna på ett stabilt sätt och för att vi på Sveriges Radio ska få en tydligare bild av problemet, är det då bra att det finns alternativa sätt att lyssna.
'Vanliga hemsidan' är mer stabil
Här finns P1 i en variant som, enligt andra lyssnare, inte bryts:
www.sverigesradio.se/p1
Övriga kanaler har motsvarande sidor:
www.sverigesradio.se/p2
www.sverigesradio.se/p3
www.sverigesradio.se/p4 (vald P4-kanal)
www.sverigesradio.se/p4plus
Hur funkar 'nya webben'?
Vi har även en nyare del av hemsidan där man når alla kanaler på samma sida:
www.sverigesradio.se/kanaler
Den sidan har delvis samma kod som appen SR Play. Att förstå om nya webben, i likhet med t ex P1-sidan, funkar bättre än appen eller om den nya kanalsidan ger samma problem som SR Play hjälper oss att ringa in felet i appen.
Att vi inte kan återskapa felet i appen, trots att det är tydligt för oss att flera lyssnare har problem, innebär att vi är beroende av lyssnares hjälp (plus felloggar) för att förstå vad felet egentligen beror på.
Berätta hur det går, i synnerhet om ni lyssnar från www.sverigesradio.se/kanaler, eftersom den sidans likhet med appen hjälper oss att förstå problemet bättre!
Eller är det bara att jag inte ser var den finns?
Play-knapp som startar sändningen av P1 ligger högt upp på sidan www.sverigesradio.se/p1. Pågående programmet visas och vid länken står det "direkt", se bild:
Förstår jag dig rätt och du har haft problem i två snart två månader på både hemsidan och i appen, men har värre problem idag?
Hur ofta uppstår avbrotten idag? Hur ofta sker de under "mer normala" dagar (under den period problemen har pågått)?
Vilken eller vilka kanaler har du problem med?
Även om det inte hjälpte henne, så har det hjälpt Thomas här, som hade liknande problem:
Många avbrott i iPhone-appen
Testa i så fall gärna om det går bättre att lyssna här:
www.sverigesradio.se/malmohus
https://www.sverigesradio.se/p4plus
Androidappen: Ljudbortfall för kanal
Bo:
Berätta gärna hur det går!
Har avbrott i ljudet på ca 10-15 sekunder efter att jag startat appen
Det går inte att spola tillbaka på 15 sekunders knappen för att höra det man missat. Jag har installerat om både appen och lurarna. Felet ligger hos er.
ser att många har samma problem.
Hej alla!
Testa gärna att backa 30 sekunder vilket går att göra enkelt med två tryck på symbolen "backa 15 sekunder" som ni exempelvis kan nå i spelaren på låsskärmen, eller genom att trycka på den lilla spelaren nertill i appen, så att spelaren öppnas i ett större läge (se bild):En av mina tidigare kolleger har samma typ av avbrott som de ni beskriver, och hos honom hjälper det att backa något i ljudströmmen:
Ger detta färre avbrott hos er? Om det hjälper, så tyder det på att det finns problem med hur vår buffert idag är utformad, vilket vi förstås i så fall ser över.
Och jo, nu blev det ytterligare ett uppehåll. Det här har pågått en längre tid men det var först i gör som jag hittade den här konversationen. Problemet ligger antagligen hos SR.
Douglas
Men i och med att vi inte har löst det, så vill jag berätta vad som fungerat hos andra lyssnare.
- Flera lyssnare har sluppit problem genom att lyssna från vår hemsida
- Hos Thomas här löste det sig när han ändrade ljudinställningar i appen (Har även hjälpt för liknande problem på Android)
- Min forna kollega Lars har berättat att backad ljudström har hjälpt honom, vilket dessvärre inte hjälpte Douglas (Tack för att du testade!)
- Bo H. har valt att lyssna på oss i en helt annan app och den fungerar bättre
- Ett annat alternativ är att lyssna med de länkar som finns här:
OM vi själva kunde testa hur olika kvaliteter eller en backad ljudström påverkar problemet, så skulle vi förstås göra det, men ingen av oss som undersöker felet kan återskapa det. (De saker vi har sett har vi redan löst.) Igår fick jag kontakt med en kollega på en annan avdelning som har liknande avbrott, så jag hoppas att vi kan återskapa felet på hennes mobil.Länkar till ljudströmmar för alla kanaler
Tack för er hjälp att förstå problemet. När vi ber er att testa olika saker så är det alltså dels för att vi hoppas att det kan hjälpa er, men även för att er återkoppling hjälper oss. Som nu, när det framgår att Douglas och min pensionerade kollega visserligen har liknande problem med appen, men att det verkar vara olika orsaker bakom dessa.
Jag måste ha förväxlat dig med en annan lyssnare som skrev om liknande problem i Android. Jag ber så mycket om ursäkt för detta!
Lyssnar man direkt på programmet, uppträder dessa pauser var 15-20 minut - och om man backar tillbaka 30 sek - så upplevs dom igen.
Om man däremot väljer ett tidigare sänt program - och börjar lyssna - uppträder dessa pauser INTE överhuvudtaget - även om man lyssnar i flera timmar
Douglas
Vi har nu ringat in en felkälla som jag tror ligger bakom flera av de problem ni beskriver.
Vi har problem med "tappade ljud-paket" (snuttar på cirka sex sekunder). Felet finns endast i delar av vår tekniska miljö, så slumpvis hamnar ni på en server där felet inte finns alls och slumpvis på en där dessa ljudbortfall förekommer. Det gör att felet liksom kommer och går och ibland kan försvinna om man startar om appen eller backar i ljudströmmen, andra gånger då fortsätter.
Jag tror att detta förklarar delar av era problem. Jag hör av mig när vi menar att vi har löst det här felet, så får vi följa upp vilka ljudproblem som då kvarstår.
Vi har nu skruvat på en del inställningar och hoppas att problemen med "ljudbortfall", alltså där uppspelningen återkommer av sig självt efter ett kort "tapp", ska vara löst.
Kvarstår några problem hos er? Är det i så fall ljudbortfall, eller är det avbrott där appen "hänger sig" och behöver startas om för att ljudet ska återkomma?
Biggan, Bo och Birgitta märker alltså en tydlig förbättring, medan felet kvarstår hos Johan.
Kvarstår problemet hos er andra (Åse, Bo H, Magnus, Elisabeth, Douglas, Lena och Julia)? Är det i så fall ljudbortfall, där kanalen "tappar innehåll" och det blir tyst i kanske femton sekunder och sedan fortsätter som vanligt, eller är det avbrott där ni behöver starta om appen? Vilken kanal gäller det i så fall?
Bra att det är bättre hos många av er, men synd att det inte har hjälpt alla.
Jag ser till att mina kolleger får del av era beskrivningar.
Lenas problem rör inte appen Sveriges Radio Play, och den felsökningen har jag flyttat över till en egen rubrik:
Avbrott i Philips internetradio (Airable-baserad)
Idag tisdag 22 april 07:05 och framåt. Betydligt längre avbrott, tror att det är sändningsavbrott på P3, websidan lika illa
I morse och i förmiddags var det stora problem att lyssna på kanaler. De problemen ska vara lösta nu, men jag vill försäkra mig om att detta stämmer samt att de ljudbortfall vi åtgärdade den 11 april inte har kommit tillbaka.
Vi ber verkligen om ursäkt över alla problem!