Till senaste kommentaren

Kan inte spela innehåll på iOS-appens startsida

Hej jag fick för ett par dagar sedan problem med att jag inte kunde trycka på olika program på första sidan i appen. Jag kan däremot söka fram ett program och lyssna på det på det sättet, men nyheter och annat som ligger på första sidan går inte att trycka på. Jag har startat om appen och även telefonen flera gånger och appen är uppdaterad. Jag har en iPhone 17.
Karin Österlin

Kommentarer

  • Tack för denna tydliga beskrivning av ett problem som jag känner igen sedan andra lyssnare de senaste veckorna och nu kommer att ta ett helhetsgrepp om.
    • Är det någon skillnad mellan de absolut översta inslagen på sidan och de du når en bit längre ned?
    • Blir det samma fel oavsett om du är uppkopplad över mobilnätet eller över wifi?
    • Det går numera även att söka fram artiklar med nyhetsinslag, se här:
      LÖST: Hitta inslag med SR appens sökfunktion
      Kan du nå inslagen den vägen när startsidan strejkar?
    Annika Webbmaster
  • Hej det är samma problem både för de översta inslagen och de längre ner. Och det gör ingen skillnad med eller utan wifi.
    Karin Österlin
  • Tack!

    Felet släpper troligen snart
    Hos de två lyssnare som har skrivit om samma problem nyligen har felet "läkt av sig självt" efter en vecka ungefär.

    Nils den 13 augusti:
    Jag prövade att starta om min telefon två gånger (och väntade tre respektive fem minuter innan omstart), men utan resultat. Det gick fortfarande inte att öppna varken text eller ljudfiler av nyheter.
    MEN idag fungerade allting som normalt igen utan jag gjort något mer!

    Torbjörn den 1 september:
    Dagen efter ditt svar började allt fungera (för mig och min fru)

    Funkar nyheterna på hemsidan?
    Vi har en hemsida som, på mobilen, är väldigt lik appen. Nils kunde inte ta del av nyheter där heller (förutom att lyssna på hela nyhetssändningar som avsnitt, vilket gick i både app och på webb) men testa gärna om det funkar hos dig:
    Nyheter från Sveriges Radio

    Om du kan lyssna där så är det ett bra alternativ tills felet släpper. Om det inte funkar, så testa gärna om någon av dessa två sidor (byggd på lite annan teknik) funkar bättre:Både Ekots nyhetsflöde och Nyhetsdygnet finns även i appen. Om du vill så hjälper jag dig att hitta till dessa sidor även i appen.
    Annika Webbmaster
  • Nu i helgen har fler lyssnare hört av sig om samma problem.

    Anna skriver:
    Appen går att öppna men fungerar inte
    Nyhetsinläggen går inte att lyssna på eller klicka på så texten kommer upp. Har testat att ta bort appen från hemskärmen och ladda ner igen, men problemen kvarstår.

    Marcus skriver:
    Start-vyn går inte att interagera med
    Start-vyn går bara att scrolla, men texter och ljud går inte att komma åt

    Jag ber båda "komma över hit" (Kan inte spela innehåll på iOS-appens startsida), eftersom möjligheten att se mönster då ökar!
    Annika Webbmaster
  • Jag har samma problem. Inget fungerat på startsidan. För övrigt fungerar appen som vanligt. 
    Linda
  • Tack, bra att du såg att vi undersöker detta. Vi har dock inte kunnat återskapa problemet själva ännu.

    Förhoppningsvis släpper felet snart. Det har det gjort hos dem som tidigare har drabbats, men vi behöver självfallet se till att det inte uppstår alls!

    Hjälp oss genom att svara på två frågor:
    1. Använder du något funktion för att blockera annonser i mobilen (t ex AdBlock eller AdGuard)?
    2. Funkar nyheterna på hemsidan i samma mobil?
      Nyheter från Sveriges Radio
      Om de inte funkar, så testa gärna om någon av dessa två sidor (byggd på lite annan teknik) funkar bättre:
      Ekot | Sveriges Radio 
      Nyhetsdygnet | Sveriges Radio
    Att veta vilka, om några, nyhetssidor som funkar på webben hjälper oss att förstå problemet och (om någon av sidorna funkar, vilket jag hoppas), gör att jag kan ge snabbare hjälp till andra lyssnare.
    Annika Webbmaster

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägget kan ses av alla. Din e-post syns inte publikt.