Poddar hackar i Sony Xperia
Hej! Sedan den senaste uppdateringen av appen hackar ljudet med viss regelbundenhet vid uppspelning av program eller poddar (ej spellista nyheter). Har tidigare haft samma problem men hittar nu inte tråden. Har en Sony Experia. Tack för hjälpen!
Följ inlägget
3
följare
Tack för att du hör av dig när appen inte fungerar som den borde.
Detta vill jag kartlägga:
Tack!
Hörlurarna
Det skulle alltså kunna vara ett hörlursrelaterat problem som drabbar våra poddar. Att jag vill kartlägga det handlar inte om att vi vill "skylla ifrån oss". Eftersom problemet uppstod vid en uppdatering av appen, är den uppdatering vår huvudmisstänka, men vi behöver förstå när-var-hur ditt problem visar sig.
Om du har stött på problemet utan att hörlurarna varit inblandade, så utesluter vi den faktorn, annars vill jag veta mer om ditt headset.
Är spelkön en faktor?
Testa om problemet uppstår även ifall du lyssnar "utanför spelkön". Det blir spelköer nästan överallt i appen (programmens arkiv, Nedladdat, Min listamed mera) men två ställen där det inte är spelkö är dessa:
- Om använder funktionen Sök och startar ett avsnitt direkt från listan med sökträffar
- Om du startar ett avsnitt via den trepunktsmeny som finns i anslutning till varje avsnitt:
Hackar det på samma vis om avsnittet inte ingår i en spelkö?eller
Tack för hjälp att ringa in problemet! Vi har nu åtgärdat ett problem med "kodningen" av vissa ljudfiler, som eventuellt kan ligga bakom problemet.
Denna kodnings-metod används för en del program men inte för alla, så beroende på dina lyssnarvanor kan du ha haft oturen att märka av det ofta. Kan du ge exempel på vilka poddar du har lyssnat på när du har märkt detta fel, så att jag kan avgöra om detta kan ha orsakat problemet?
Det som är bra, tekniskt sett, är att den komponent vi nyss har fixat ett problem med inte är inblandad här, och det är det ju bra att vi vet. Det dåliga är att jag hade hoppats att vi hade löst detta. Vi får vi felsöka vidare, med andra ord.
Kan du testa att ladda hem ett avsnitt och sen spela upp det från Nedladdat och se om det hackar lika mycket då?
Mats, som har en Sony Xperia 10 V, skrev den 28 maj:Mats tillåter "bakgrundsanvändning" för vår app. Se gärna över den inställningen även du!
Inställningar -> Appar -> Sveriges Radio Play -> Batteriförbrukning för appen -> Tillåt bakgrundsanvändning
Jag ber Mats att flytta över hit,eftersom ni verkar ha samma problem och vi felsöker detta mer effektivt tillsammans!
Har du möjlighet att testa om musikversionen av ett program hackar som poddarna eller fungerar som nyhetsspellistorna. Testa t ex ett avsnitt av Dagens dikt, Karlavagnen eller Morgonpasset i P3 från den senaste månaden och välj versionen med musik.
Nytt test, men denna gång ett test som du har större praktisk nytta av själv. Alla avsnitt som du hittar i appen finns även på vår hemsida www.sverigesradio.se. Lyssnaren Carina, som även hon har fått problem med hackande poddar, påminde mig om att det problemet fanns även för ett år sedan. Den gången kom Carina runt problemet genom att lyssna från hemsidan. Jag har frågat henne, och frågar nu även dig, om hemsidan fungerar bättre än appen även nu.
Jag har även frågat om Carina har en Sony Xperia, eftersom hackande poddar verkar vara extra vanligt i Xperia och det kan finnas någon specifik inställning i era mobiler som vi behöver se överför att komma till rätta med problemet.
Carina har svarat:
Detta fel har jag nu sett hos fyra lyssnare med Sony Xperia - och inte hos någon annan lyssnare. Därmed inte sagt att felet ligger på Sonys sida. Det kan vara något i vår app som inte funkar exakt som det ska och som just era mobiler är extra känslig för.
Mer exakt vilken modell och version av Android har du?
Kontrollera Android-versionen - Android Hjälp
Det funkade jättebra att spela upp direkt från hemsidan, inga hack. 😀 Mvh Helena
Hoppas att det går att få ordning på problemet 🙂
(Jag har ställt in inställningen 'obegränsad batteri åtgång')
MVH/Carina
Xperia V
XQ-AS52
Hälsningar
Mats
Så bra att ni har olika modeller, så att vi kan slå fast att det inte är kopplat till en viss modell eller version av Android.
Helena skrev den 19 maj att försämringen kom vid den senaste uppdateringen av appen. Mats skrev den 28 maj (i en annan tråd) att felet funnits i några veckor. Vi släppte en version 25.5.2 den 15 maj. Den versionen hade inte släppts till alla lyssnare den 19 maj, så den avsnitt som var "den senaste" hos Helena kan ha varit versionen innan.
Jag konfererar med våra Android-utvecklare och hoppas att de kan komma på vad detta beror på och om det finns någon ändring i denna version av appen (eller i övriga delar av tekniken runt mitten av maj) som kan ha givit er problem.
Mats:
Visst har du sett tipset om att lyssna från vår hemsida? Här hittar du På Minuten:
På minuten - alla avsnitt | Sveriges Radio
Tack på förhand för er hjälp!
Inga hackningar via hemsidan.
Hälsningar
Mats
Bra!
Det är extra viktigt att hemsidan fungerar (och att vi sprider det tipset) eftersom utvecklarna inte kan prioritera att undersöka ett fel som begränsas till Sonys mobiler och surfplattor och därmed endast drabbar cirka en procent av de mobila användarna (se diagram över marknadsandelar i Sverige; Statcounter Global Stats.
Att de har svårt att prioritera felsökningen ska dock inte stoppa oss. För er del blir ju problemet inte mindre jobbigt av att ni som drabbas är en exklusiv skara ... Däremot innebär det att det är ni (och jag) som behöver stå för felsökningen.
Testa nedladdat:
Testa att ladda hem ett avsnitt innan detta spelas upp. Hackar det fortfarande då?
Androids batteri-inställning:
Det finns olika batterisparande inställningar. Den jag brukar tipsa om är generell för alla Android, även om namnen kan variera:
Inställningar > Appar > Sveriges Radio Play > Batteri > Optimera batterianvändning > välj Inga begränsningar
I en del mobiler, som hos Mats, ser samma inställning ut så här:
Inställningar > Appar > Sveriges Radio Play > Batteriförbrukning för appen > reglaget Tillåt bakgrundsanvändning ska vara påslaget
Sonys egen inställning?
Här nämns även vad som kan vara en specifik Sony Xperia-inställning, men som kanske är ett sätt att nå de generella Android-inställningarna ovan:
Sony: Battery and power management
Hoppas att det går att följa denna beskrivning även om ni har svenska inställningar:
- Find and tap Settings > Battery.
- Tap
(Menu icon) and select Power-saving exceptions. You will see a list of applications that are not optimized. - To add or remove applications from this exemption list, tap APPS and select or de-select an application from the list to edit its exception settings.
- The list of applications that are exempt will get updated according to your settings.
Är vår app redan undantagen från funktionen för batterisparande i denna lista? Om inte, lägg till Sveriges Radio Play som ett sådant undantag och se om det gör skillnad!Jag undrar om ni såg över de batteri-inställningar jag tipsade om den 16 juni, där jag både skrev om Androids vanliga inställning (Inga begränsningar alternativt Tillåt bakgrundsanvändning) och en inställning som jag misstänker att Sony själva har kompletterat med, där ni bör försäkra er om att Sveriges Radio Play finns med i listan Power-saving exceptions.
Om Sveriges Radios app inte fanns med i listan över appar som undantas från batterisparande, är jag förstås nyfiken på om det hjälpte att lägga till den.
Mvh
Mats
Jag försöker mig på en översättning från den engelska beskrivningen:
Inställningar -> Batteri -> Trepunktsmeny -> Undantag från energisparande (eller en annan översättning av Power-saving exceptions)
Där ska det finnas en lista över appar som är skyddade från att stängas ned i bakgrunden, där jag alltså vill att vår app ingår. Om vår app saknas där, så skicka en skärmdump över hur det ser ut upptill i den listan (inte nere vid "S" där vår app borde synas) och bifoga här, så blir det enklare för mig att förklara hur ni lägger in Sveriges Radio Play i den listan!
Sony Xperia: Ta en skärmbild
Hm ... Där fanns det ju ingen trepunktsmeny.
Den skulle annars finnas i batteriinställningen och se ut så här:
Förmodligen ser det olika ut i olika versioner av Android.
Är det som syns på din bild alla valen under batteri, eller kan du skrolla nedåt och se fler alternativ?
Tack!
Den listan, som du visar hur mycket av batteriet som har använts sedan du senast laddade, och eftersom du lyssnar med Chrome, inte Sveriges Radio Play, så är det inte så konstigt att Sveriges Radio Play saknas där.
Det jag undrar över är om det finns någon länk som leder till listan över skyddade appar "nedanför den synliga skärmen", som alltså syns först om du skrollar längre ned på denna sida:
Finns det fler batteri-inställningar nedanför reglaget "Batteriprocent"?
Annars det döljer sig något användbart under "Smart batteri"?
Tack igen för att du hjälper mig att förstå bättre hur det funkar på Sony Xperia!
Hej!
Inga länkar
Inga fler batteriinställningar
Testa gärna att slå av Smart batteri helt och se om vår app därefter funkar bättre. Just den typen av "smarta" funktioner är jag mycket skeptisk till. Mobilens vanliga batterihantering kan nämligen hantera vilka appar som körs helt på egen hand utan någon sån extrainställning.
Om det inte hjälper, eller om du tycker att det påverkar mobilen negativt, kan du förstås slå på Smart batteri igen.