Problem app Iphone
Hej,
Jag lyssnar ofta på SR via min app i min Iphone15.
Jag upplever ganska ofta problem med att appens funktioner inte fungerar. D.v.s den vill inte spela upp t.ex nyheter vilket jag ofta vill höra på morgonen.
Många gånger fungerar det, men problemen är ändå så pass stora att jag vill ta upp det..
Idag t.ex. har jag prövat att starta om hela telefonen för att se om det hjälpte, men icke.
Vilken nyhet jag än trycker på gällande dagens förstasida, så svarar inte appen. Knappen gråmarkeras en kort stund men inget annat händer.
Ibland löser sig problemet efter lite tryckande fram o tillbaka, men tex. Idag var det tvärstopp.
Jag undrar om det är något jag kan göra åt saken eller om det är många som upplever liknande problem.. och vad det kan tänkas bero på.
Med vänlig hälsning,
Mats
Skickat från min iPhone
Jag lyssnar ofta på SR via min app i min Iphone15.
Jag upplever ganska ofta problem med att appens funktioner inte fungerar. D.v.s den vill inte spela upp t.ex nyheter vilket jag ofta vill höra på morgonen.
Många gånger fungerar det, men problemen är ändå så pass stora att jag vill ta upp det..
Idag t.ex. har jag prövat att starta om hela telefonen för att se om det hjälpte, men icke.
Vilken nyhet jag än trycker på gällande dagens förstasida, så svarar inte appen. Knappen gråmarkeras en kort stund men inget annat händer.
Ibland löser sig problemet efter lite tryckande fram o tillbaka, men tex. Idag var det tvärstopp.
Jag undrar om det är något jag kan göra åt saken eller om det är många som upplever liknande problem.. och vad det kan tänkas bero på.
Med vänlig hälsning,
Mats
Skickat från min iPhone
Följ inlägget
1
följare
Tack för en så tydlig beskrivning, som jag hoppas kan hjälpa oss vidare här! Jag tar dina frågor i omvänd ordning, eftersom den första är den som är mest omfattande att besvara.
Vad kan det bero på?
Vi vet att det har med vår webbplats att göra. De delar av appen som drabbas är nämligen sådana som egentligen är webbsidor (något som kallas WebView).
Liknande/samma problem drabbar även webbsidan (olika operativsystem och webbläsare) och appen för Android, men där finns det lite saker att göra för att komma runt det som inte funkar på iOS, som att radera appens cache i Android och att använda webbläsarens privata läge på webben.
Min mentala bild är att "någon kaka hamnar i vrångstrupen". Jag har även fått vissa tecken på att Ad Blocker eller liknande tjänster kan spela in, men har ännu inte hittat ett tydligt samband. Vet du med dig att du använder någon "blockerande funktion" på mobilen?
Är det många som upplever liknande problem?
Ni är så pass många att vi ser allvarligt på detta och bedömer att felet ligger hos oss själva, men samtidigt är felet så pass ovanligt att ingen av oss som själva arbetar med utveckling eller support har stött på det själva ännu. Vi vet inte hur vi ska återskapa det, vilket gör att vi har svårt att felsöka.
Vad kan du göra åt saken?
Det du gjort nu, hjälpt oss att förstå problemet. Eller problemen, för det kanske finns olika fel som vi tolkar som samma vilket gör det rörigt och svårare att lösa problemen!
Några lyssnare har rapporterat in att appen ser konstig ut när länkarna inte funkar. Känner du igen det? Jämför en "trasig vy" till vänster och samma vy i en fungerande app till höger:
Hos några blir det istället helt "tomt" när det inte funkar, andra får ett felmeddelande om att sidan inte går att ladda och en knapp "försök igen". Hur blir det hos dig?
Annars är mina bästa tips att du kan lyssna i appen via de sidor som inte påverkas tills felet släpper. Du kan exempelvis nå nya avsnitt från poddar du följer via Min sida och nyhetsinslag genom att gå in på Sök i appens nederdel och välja Nyheter från Ekot, se bild:
En annan möjlighet är att gå med mobilens webbläsare till sverigesradio.se. Vår hemsida och appen är allt mer lika varandra och trots att vi alltså tror att felet har med webben att göra, brukar webben fortfarande funka trots att appen drabbats - och vice versa.
Tack för hjälpen så här långt och tack på förhand för mer kött på benen!