iOS: 'Det gick inte att spela upp ljudet'
Jag kan lyssna på direktsändradio och nedladdade poddar, men inte nyhetsinslag eller program som inte är nedladdade. Då står det: ”Det gick inte att spela upp ljudet”. Jag har senaste app version på min iPhone, hur löser jag detta problem?
Följ inlägget
1
följare
Är det samma problem både över mobilnätet och över wifi?
Ok. Jag känner inte riktigt igen problemet.
Tills vi hittar en lösning, så hoppas jag att du kan lyssna från vår hemsida sverigesradio.se i mobilens webbläsare. Om inte heller detta går, så återkom!
För någon månad sedan hade lyssnare problem med länkar i samband med att texten i appen sår konstig ut och det var mindre variation i typsnitt och text-färger. Jämför en "trasig vy" till vänster och samma vy i en fungerande app till höger. Ser din app ut som vanligt?
Jag undrar även om det går att söka fram poddar och avsnitt i appen och lyssna den vägen.
Frågorna i repris:
2. texten är som den ska.
3. det är samma problem med att spela upp ljud från sök.
I övrigt så ser texten ut som den ska i appen.
Mvh Niklas
Använder du någon AdBlocker eller liknande app som kan spela in här?
Använder här beskrivs hur du använder detta läge i Safari:
Slå på eller stäng av Privat surfning på din iPhone - Apple-support
I och med att vi inte känner till detta problem sedan tidigare och du är ensam om att ha rapporterat in det (hittills ...), så har jag fortfarande mer frågor än svar.
- Kan du ladda ned nya avsnitt och lyssna på dessa?
- Vilken version har du av iOS?
- När märkte du felet?
- Leta upp ett avsnitt av Dagegns dikt, Karlavagnen eller Morgonpasset i P3 och se om det är skillnad mellan att spela med musik eller utan musik. (Har du startat ena varianten så kan du välja den andra genom att gå in under avsnittets trepunkts-meny. Fråga om jag behöver förtydliga hur jag menar!)
Sammanfattning av vad vi vet (listan uppdateras):- Felet påverkar stömmad "on demand" (efterhandslyssning), både för nyheter och avsnitt
- Nedladdade avsnitt och strömmade kanaler funkar
- Problemet finns även på sajten, dessutom i privatläge (vilket utesluter flera felkällor)
- AdBlock har funnits men är bortplockat
- Ominstallation av appen hjälper inte.
- Märks både över wifi och mobilnätet
- Appen "ser normal ut"
- Felmeddelandet säger:
- iOS 26.5 på iPhone 15
- Har pågått sen vecka 23
- Uppstod eventuellt vid begränsning i Siris möjlighet att lära sig av appen, men att åter tillåtsa detta påverkar inte problemet. (Spontant tror jag detta är en slump, eftersom en inställning för vår app inte borde påverka även sajten, men osvuret är bäst ...)
- MP3-filer (utan musik) och AAC-filer (med musik + det som används i nyheterna) har samma mönster, där det inte går att strömma över nätet, men går att spela upp om man laddar hem (vilket dessvärre inte är möjligt med nyhetsinslagen)
Om jag har missförstått något, så hojta till eftersom små detaljer kan vara avgörande för utvecklarnas (och min, jag har lång erfarenhet av felsökning i våra tjänster) förståelse för problemet.Det gick inte att spela upp ljudet
2. iOS 26.5 och iPhone 15
3. Någon gång under vecka 23, kanske i samband när jag slog av att Siri skulle lära sig av appen, men inget hände när jag slog på den funktionen igen.
4. Det spela upp senaste avsnittet av Karlavagnen både med musik och utan, men det måste vara i nedladdad form.
- iOS 26.5 på iPhone 15
- Har pågått sen vecka 23
- Uppstod eventuellt vid begränsning i Siris möjlighet att lära sig av appen, men att åter tillåtsa detta påverkar inte problemet. (Spontant tror jag detta är en slump, eftersom en inställning för vår app inte borde påverka även sajten, men osvuret är bäst ...)
- MP3-filer (utan musik) och AAC-filer (med musik + det som används i nyheterna) har samma mönster, där det inte går att strömma över nätet, men går att spela upp om man laddar hem (vilket dessvärre inte är möjligt med nyhetsinslagen)
Nytt test:Öppna Apples app Podcaster (ingår i iOS grundutbud) och leta fram ett avsnitt från något av våra program och se om du kan lyssna utan att först ladda hem avsnittet. Om det funkar, så är det specifikt att strömma ljud med våra spelare som är ett problem.
Om det däremot blir liknande problem med SR-program i den appen, så testa att söka upp t ex Aftonbladet Daily eller Spöktimmen (två stora podd-titlar som vi inte ligger bakom) och se om du kan strömma dessa utan att ladda hem dem först. Om de funkar, men SR-program ger problem, så är det något med vår streaming som ger dig problem. Om även de poddarna ger problem, så ligger däremot felet utanför det vi på SR kan påverka .
Jag vill alltså inte ringa in detta för att "lägga skulden" på annan part. Även om felet ligger utanför SR, så ligger det i vårt intresse att du kan lyssna på oss, så vi kommer även då att försöka lista ut vari felet ligger, men du kanske kan få bättre hjälp av Apple om det visar sig att felet inte är SR-exklusivt.
Felet kanske är hos Apple.
Oavsett var felet ligger så är det tydligt att det även påverkar annat innehåll än vårt, och då är Apple bättre på att felsöka:
Kontakt – Official Apple Support (SE)
Men jag kan ju ändå komma med tips på saker som kan orsaka problemet:
- Använder du något VPN, så testa att slå av det
- Är det samma problem med respektive utan hörlurar? Om det är skillnad, så kan det vara något knas med dina ljudinställningar.
Lycka till och hoppas att Apples support har möjlighet att hjälpa dig!