LÖST: Google assistent blockeras – i Sverige
Just nu säger en röst du inte kan lyssna P1 eller P4 för du befinner dig annat land. Jag lyssnar genom Tunien, slutade fungera i går onsdagen den 4 februari
Följ inlägget
27
följare
Kort om geografisk blockering:
- Sveriges Radio blockerar P4 för lyssnare utrikes under sändningarna från OS. Om du blockeras av oss så hörs ett meddelande på svenska. En kvinnoröst läser upp meddelandet.
- Tunein ska, utöver detta, blockeras utomlands. Det är inte begränsat till OS utan pågår året runt. Den blockeringen har, av okänd anledning, aldrig funkat som avsett för P3.
- Den blockering ni har drabbats av verkar alltså vara Tuneins blockering som plötsligt har utökats även till vissa lyssnare i Sverige.
- Flera kolleger som använder Googles rösttjänst har inte samma problem.
- Andra lyssnare som har detta problem har Telia. Är det så även för er?
Jag har kontaktat Tunein och bett dem att lösa problemet.Att lyssna i FM-radio eller att casta till Google-högtalaren från vår mobil-app är mina bästa tips. Här beskriver jag hur man castar:
Casta till högtalare från SR:s app
När du castar innehåll från mobilen till Google Home, så måste enheterna vara på samma nätverk när du drar igång castingen, men därefter kan du stänga av mobilen utan att ljudet stoppas i Googles högtalare. Funkar inte det hos dig?
Hoppas gör även jag, men felet ligger utanför vår kontroll. Min bedömning är att felet ligger hos Tunein, och jag har kontaktat dem.
Det bästa jag kan göra är därför att hjälpa er att hitta alternativa sätt att lyssna tills Tunein har löst det.
Jag gissar att problemet ligger hos TuneIn. Bra om ni kontaktar dem så snart som möjligt.
Jag har skrivit till Tunein och bett dem att lösa problemet.
Internetanslutning med Telia, spelar på Google nest hub. Får också ”Streamar P1 från TuneIn ... This station is not available in your country”
På annan adress med Bahnhof fungerar det dock som det ska.
Finns det inget annat sätt att spela upp på Google Nest hub, som inte går via TuneIn? Ansluta och få ljudet direkt från SR till vår Google nest hub på något sätt?
Vi har Teleservice i Sjöbo som bredbands leverantör.
Spelar också på Google nest hub.
När kan det börja fungera igen igen ? Någon information om det ?
Om man streamar direkt från Sveriges Radio app fungerar det. Kan fråga Google om att spela upp radio från England och USA och inga problem men Sveriges Radios stationer går inte, jobbigt.
Min kontakt på Tunein hälsar att de inte har gjort någon förändring som rör vår geoblock, utöver den som har funnits i över ett år.
Anna skrev:
Visst menar du att det är problem på nytt? Inte att ljudet var igång igen?
Niklas skrev:
Du kan casta till högtalare från SR:s app
Lu skrev:
Den blockering som drabbat er motsvarar hur det är hos lyssnare som befinner sig utomlands, där Tunein blockeras. Av någon anledning tolkar Tunein eller Google era IP-adresser som "utanför Sverige", medan Sveriges Radios servrar korrekt bedömer att era IP-adresser är svenska.
Om felet ligger hos Google, så hjälp dem genom att skicka in en rapport här:
Rapportera IP-problem - Google Sök Hjälp
Där står det att det kan ta en månad att korrigera en felaktigt kategoriserad IP-adress, men om Google får in flera liknande rapporter från Sverige så hoppas och tror jag att det kan gå betydligt snabbare för dem att förstå att något är fel.
Lasse skrev:
Tack, det var viktig information! Bakom kulisserna kan jag se IP-adressen som använts när ni har skrivit hit (vilket jag förmodar oftast är från samma wifi som er Google-enhet använder). De flesta med problemet har haft Telia, men du har Teleservice i Sjöbo och en lyssnare har haft Hi3G, så det måste finnas en annan gemensam nämnare!
Och det gör det. IP-adresser kan skrivas på två sätt. Dels vanliga IP-adresser av typ IPv4 som ser ut något i stil med 123.45.6.789, samt modernare av typ IPv6 som som exempelvis använder hexadecimala nummer som är separerade med kolon: 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0371:7324
De adresser jag har hunnit kika på hos er med detta problem har varit av den modernare sorten:
IPv6 – Wikipedia
Men det kanske inte är detta som ger problemen, utan finns något annat?
Jag får samma meddelande som övriga när det gäller P-kanalerna. Kan endast spela upp en lokal station som heter Radio Treby.
Att strama via telefonen fungerar men då är ju vitsen borta med radio i bakgrunden.
Jag har avinstallerat och installerat igen utan framgång.
Bor i Grästorp mellan lidköping och Trollhättan.
/Annelie
Bra att ni har hittat hit och ser att felet drabbar andra lyssnare också.
Annelie, du kan starta alla våra kanaler i Google-högtalaren genom att casta dem från vår mobil-app, se här:
Casta till högtalare från SR:s app
Alla:
- Problemet är alltså att Google eller Tunein felaktigt tolkar era IP-adresser som "utanför Sverige".
- Google har ett formulär där ni kan rapportera in problem med IP-adressen:
- Skicka gärna in en felbeskrivning även via Google-assistenten, se här:
- Sveriges Radios servrar känner av att ni är i Sverige. Ni kan alltså lyssna på våra OS-sändningar, som blockeras för lyssnare utomlands, om ni använder våra tjänster.
En sak som ni kan testa, är att starta om routern genom att dra ur sladden, vänta 15 sekunder och sedan sätta i sladden igen. Den manövern har hjälpt vid andra typer av "felaktiga blockeringar", men det fel ni nu har drabbas av är nytt även för mig ...Rapportera IP-problem - Google Sök Hjälp
Skicka feedback om Google-assistenten - Google Assistent Hjälp
Testa gärna och berätta hur det går oavsett om det är inte hjälper (så att andra slipper lägga tid på att testa) eller om det faktiskt har effekt (så att vi kan sprida tipset till fler lyssnare).
Vi på Sveriges Radio har dessvärre annars små möjligheter att påverka felet, men jag hjälper er gärna att komma igång med casting till Google-enheten eller att hitta andra sätt att lyssna.
Precis som du uppfattade så är det åter igång med problem, det har alltså inget med ljudet att göra. Kvinnlig röst säger typ "Streamar P1 från Tunein" och sedan en signal följt av den manliga rösten som säger något i still med att "This station is not avaiable in your country".
Hoppas det finns en lösning/Anna Rosenlind
/Kenth
En annan variant är att låta routern vara ur ett litet längre tag vilket ökar chansen att få ett annat IP. T ex rycka den innan man somnar när man ändå kanske inte behöver uppkopplingen, beroende på vad man har på nätverket. Så långt tid borde inte behövas, men det kan ju störa minst då.
Här är det nog så, med tanke på att Telia-kunder i Jönköping är överrepresenterade.
Jag har samma problem men jag bor i Linköping, min svärmor har oxå problem hon bor i Höganäs.
Dessa använder Hallon Mobilt bredband samt Telias fiber.
Den tredje som fungerar ligger på Bredband2.
Jag har castat från Sveriges Radio App (fungerat) men det är ju inte det som är vitsen att man ska behöva göra.
Jag finns i södra Skåne
June
TuneIn - NTS not available in your country : r/NTSradio
Följande är klippt från den tråden:
Så då tydde det väl på att TuneIn hade gjort ett "administrativt fel". Kanske samma denna gången?
Sitter själv i bostadsrätt i Lund. Det hjälper föga att jag byter inkommande ip-adress. Att casta från datorn eller telefonen är en dålig lösning om man är fler än en i hushållet, eftersom radion tystnar när man tyst med sig castande enhet.
Anders
Varför ska det blockeras för det första ?????
dom flesta personer på detta jordklotet använder väl google. Hur utser man vilka som ska blockeras när vi befinner oss i Sverige!! Hur kan dom då tolka att våra IP-adresser är utlänska, DET kan man undra ?
VERKLIGEN DÅLIGT AV SVERIGES RADIO ATT INTE SÄTTA LITE PRESS SÅ DOM LÖSERSITT PROBLEM MED VAD DOM TYCKER ÄR UTLÄNSK IP-ADRESS.
Och sen säger den This station is not available in your country! . Costa går bra
Korrekt, men inte via diskuterat distributionssätt. I den delen är huvuddistributionen via marksänd radio, dvs främst FM och i viss mån DAB+ där det finns. Utöver det finns distribution via SR:s egen hemsida och app. Digitala pladderlådor som använder externa tjänster torde ligga långt ned på listan över sådant som kan förväntas fungera i ett läge där saken blir aktuell.
En stor del av fördelen med marksänd radio är i det här sammanhanget att det krävs noll infrastruktur bortom sändaren, så länge som man kan strömförsörja en radiomottagare, vilket inte kräver så mycket. Det behöver inte vara en vevradio, utan frågan är mer att man har så att man kan strömförsörja den ett hyfsat tag.
Jag lyssnar jämt på P4 Plus och P4 Dalarna i en Google Home enhet här i Vansbro och jag har Telia som leverantör. Men nu, idag, funkar det inte. Google Home svarar, en kvinnlig röst, att kanalen ska spelas upp, och direkt efter säger en manlig röst, "this station is not available in your country". De senaste dagarna har jag fått de här meddelanden men efter flera försök så har det till slut funkat, men inte idag. P3 funkar men inte P1 och P2.
Nu har det börjat funka för mig i Linköping och svärmor i Höganäs.
Om man anger frekvensen så verkar det funka
//Tobbe
Jag har min Google inställd på detta:
”Streama P4 Östergötland från TuneIn”
Svärmor hade fått igång det via frekvensen. Vet inte hur hon sa.
Vi har Telia.
//Tobbe
Jag har en Google. Nesthub
Jag brukar säga hej Google spela radio p4 skaraborg eller. Hej Google spela mix megapol eller rix Fm
Bor i Stockholm och har Telenor. Samma problem med P1 och manlig röst ”this station is not available in your country” efter kvinnlig röst sagt ”spelar P1 på Tunein”. Är detta över när OS är över?
Nu har det slutat fungera för mig igen.
SR P3 fungerar via TuneIn.
P1, P2, P4 Norrbotten, P4 Stockholm, RixFM, NRJ funkar inte.
Casting fungerar.
Alla kanaler fungerar direkt i TuneINs web-applikation.
Casta ger ni som lösning men det ljudet hackar ju?
Så - den ENDA svenska kanal jag lyckats få igång är P3.
Jag kan starta en radiokanal på TuneIn på telefonen (uppkopplad på nätverket hemma) men när jag försöker casta uppspelningen på mig google-enhet (uppkopplad på SAMMA nätverk) så får jag samma felmeddelande som tidigare🤷♂️
Tack för att ni är så bra på att dela med er. Felet ligger inte hos oss på Sveriges Radio, men eftersom det drabbar våra lyssnare, ligger det självfallet i vårt intresse att hjälpa er, så här kommer några snabba tankar:
- Ni som lyckats starta en kanal genom röststyrning där ni ber om en frekvens får gärna berätta hur ni har sagt.
- Är det problem att casta från appen Sveriges Radio, eller har ni försökt casta från Tunein-appen?
- När ni castar så behöver mobilen ni castar från vara på samma nätverk som högtalaren när ljudet drar igång. Därefter hanteras uppspelningen i högtalaren, så ni kan fortsätta att lyssna även om den mobilen ni castat från stängs ned eller lämnar wifi:et. (Hur länge ni kan fortsätta att lyssna vet jag däremot inte, men det bör vara flera timmar.)
- FM-radion påverkas inte, så lyssna gärna den vägen!
- Om felet ligger hos Google, Tunein, er nätleverantör eller oss på Sveriges Radio är bra att förstå eftersom det påverkar vem som kan lösa det, men det finns inget egenvärde i att "peka ut en skurk". Självfallet ligger det i vårt gemensamma intresse att lösa detta!
- Mitt intryck är dock att det är hos Google problemet ligger, så jag påminner om Googles formulär för att rapportera in problem med IP-adressen:
- Skicka gärna in en felbeskrivning även via Google-assistenten, se här:
Jag återkommer med fler tankar senare. Frekvenser till våra kanaler kan ni hitta här:
Hitta rätt radiofrekvens | Teracom (karta)
Frekvenstabeller Radio | Teracom
Casta till högtalare från SR:s app
Rapportera IP-problem - Google Sök Hjälp
Skicka feedback om Google-assistenten - Google Assistent Hjälp
Lars skrev i en annan tråd att han får blockering med Tuneins app i en Android-mobil, medan Tuneins app i hans iPad funkar.
Två av dessa har INTE några problem med att streama P1/P4 via Tunein.
Båda använder fiber via Itux:s nät.
Det går att starta kanalerna som det alltid har gjort, med röstkommando eller en rutin i Home-appen.
Däremot två andra högtalare som använder mobilt bredband från Hallon (Tre Sverige) och fiber från Telia, där slutade P1/P4 fungera i förra veckan (onsdag)..
Däremot fungerar det att streama P3-kanalen på dessa högtalare.
Har ej testat att streama andra kommersiella kanaler.
Finns det ingen möjlighet att ChromeCasta från www.sverigesradio.se på samma sätt som det går från svtplay.se?
Rådet om casting är direkt felaktig. Om jag castar från datorn och sedan stänger av den samma, så bryts castningen omgående. Även om det skulle ha funkat, så är det ett dåligt råd. Ska de de andra i hushållet be en komma hem, för att byta kanal? Dessutom är det svårt att undvika att det hackar.
Vi håller med! Sedan introduktionen av Google Home har vi fört samtal med Google i syfte att bli en direktintegrerad tjänst som kan leverera våra ljudströmmar via Google utan Tunein som mellanhand. På grund av Tuneins globala närvaro är det svårt att få gehör för detta. (BBC och kanske något annat radiobolag har dock lyckats, och går att spela upp utan att Tunein är inblandade.)
Länge hade vi en egen tjänst (eller "åtgärd" som detta heter hos Google), så att det gick att säga "Hej Google, be Sveriges Radio att spela [kanal]", och lyssna utan omvägen över Tunein. Sommaren 2023 släckte dock Google ned alla "konversationsåtgärder", den typ av tjänst som vi och andra radiobolag kunde använda, vilket ledde till starka reaktioner:
Sveriges Radio i Googles rösttjänst
Dock får jag P3 utan problem
Fattar ingenting varför inte P4 kommer fram
Men SR behöver inte gå igenom TuneIn, de kan nog avtala med Google för att streama direkt som BBC och flera andra som inte har behov av TuneIn.
Vi har försökt. Hjälp oss gärna genom att kontakta Google så att de förstår vilka problem det blir idag. Vi har erbjudit Google våra länkar, men Google håller fast vid en sämre lösning.
Jo, om du använder Chrome, så kan du casta även från datorn:
Casta ljud från Chrome - Streaming Hjälp
Genom att spärra oss från att lyssna utomlands så har felet uppkommit.
Inga andra stationer funkar.
Lennart skrev:
Sveriges Radios geoblockering under OS
Det finns alltså två typer av geografisk blockering. Dels en tillfällig blockering som påverkar lyssnare utomlands även från vår hemsida eller med appen Sveriges Radio, som annars funkar utrikes. Denna blockering påverkar inte P1, P4 Plus eller andra kanaler, utan endast de vanliga P4-kanalerna. P4-kanalerna blockeras dessutom inte dygnet runt, utan endast under själva OS-sändningarna.
Mer om detta här:
OS-sändningar blockeras utomlands
Eftersom ni kan lyssna från vår hemsida och vår mobilapp, är det inte vår geografiska blockering som ger er problem.
Tuneins blockering (på vår begäran)
Sedan över ett år tillbaka blockeras våra kanaler i Tunein för lyssnare utanför Sverige. Av okänd anledning har denna blockering aldrig funkat för P3.
Blockeringen för lyssnare utomlands är Sveriges Radios "fel" och jag bemöter gärna kritik om denna blockering, men under denna rubrik, Kritik mot SR:s geo-blockering i Tunein m. fl, så att diskussionen om en blockering som pågått i över ett år inte ställer sig i vägen för felsökningen hos er.
Nytt fel
Denna blockering av våra kanaler hos lyssnare utomlands ska inte påverka lyssnare i Sverige och inte heller kanaler hos andra radiobolag i Sverige, men som jag har förstått det är det väldigt få svenska kanaler förutom P3 som funkar i Tunein hos er.
Att felet uppkom samtidigt som OS dragit igång är troligen ingen slump. Många kanaler runt om i världen ska geoblockeras och mitt intryck är att Tunein har gjort någon typ av felkoppling.
FM-radion!
I FM-radion ska ni kunna lyssna på P1, P2, P3 och P4. P4 är beredskapskanal och om ni inte har möjlighet att lyssna den vägen så vill jag hjälpa er eftersom det kan rädda liv.
Nu är det endast en liten del av "den digitala infrastrukturen" som strular, och ni har enkelt kunnat konstatera att problemet visserligen är jobbigt, men att det inte är frågan om avsiktligt sabotage och med tips på alternativa sätt att lyssna (i FM eller via Sveriges radios egna tjänster).
Men hur hade ni gjort mobilnätet och internet helt låg nere? Hur får ni då information om vad som händer? Jo, via FM-radion:
Sveriges Radios beredskapsuppdrag
Sveriges Radios egna tjänster
Alla våra kanaler går även att lyssna på via Sveriges Radios egen app och vår hemsida. Vill ni spela upp kanalerna på Google-högtalaren, så kan ni casta från appen Sveriges Radio, som inte är blockerad i Sverige:
Casta till högtalare från SR:s app
Tack 😀
P3 samt P4 malmöhus nyheter inte ngn
anna kanal, varför, är P3 speciell och om nyheterna på P4 funkar så varför inte hela programmet i P4
Jag bor i Sverige och inte utomlands
Var med om en märklig sak. Provade 'Hej Google, spela upp P4 Radio Stockholm" ca 05.57. Fick den engelska rösten med lite pling. Satte mig vid datorn och började läsa här i tråden. När jag väl skulle skicka feedback till Google via röstassistenten så provade jag en gång till och då fungerade det. Kan det vara så att rikssändningen blockeras men den lokala som startar 05.59 släpps igenom?
Johan
Tack för det.
Det är frustrerande även för Sveriges Radio att vårt och andra svenska mediebolags innehåll blockeras på ett godtyckligt vis utan att vi vet varför eller (direkt) kan påverka händelserna.
Lennart:
Sveriges Radios blockering under OS påverkar enbart P4 under den tid när OS sänds. Och enbart lyssnare IP-adress utanför Sverige. Lyssnare som blockeras av oss hör en kvinnoröst förklara:
Lyssnare som blockeras av Tunein hör istället en mansröst:
Visst är det Tuneins blockering som drabbat dig? Det är tråkigt, men du kan inte lasta Sveriges Radio för den saken. Kontakta istället Tunein:
Support : TuneIn User Support, Sverige
Gunilla:
I Tunein blockeras i princip alla svenska kanaler utom P3. Vi vet inte varför övriga kanaler (både från Sveriges Radio och andra svenska radiobolag) blockeras hos er medan just P3 inte blockeras.
Nyhetssändningar, som nyheterna från P4 Malmöhus eller Ekot, hämtas inte via Tunein utan hämtas direkt från oss. De påverkas därmed inte av blockeringen i Tunein.
Johan:
Intressant iakttagelse, så tack för att du delade med dig av denna spaning. Eftersom andra lyssnare skrivit att det av och till funkat hos dem (dessvärre endast tillfälligt, vad jag kan förstå), så tror jag att det är samma sak som skett hos dig och att det endast är en slump att du kunde komma in just vid övergången till den lokala sändningen.
Tunein gör ingen skillnad på vilket innehåll som sänds i den ljudström de hämtar från sin databas. Förmodligen skulle kanaler där det inte finns en uppdelning mellan lokalt och riks, som Lugna favoriter, P1 och P4 Plus, också ha gått att starta just då.
Där är problemet.
De använder båda Itux:s nät.
Google Home använder en tredjepartstjänst som kallas TuneIn för att hämta ljud/program från Sveriges radio. Där uppstår nu något fel/blockering som verkar svåridentifierat.
jag har alltid kunnat säga: Hej google spela p4 radio stockholm men nu går det inte längre.. däremot så kan jag säga p3 o då fungerar det.. testade på kul en dag o då fungerade det att lyssna på p4 radio stockholm..
Behöver höra varje morgon då det ofta strular på kollektiva trafiken o genast behöva planera om rutten till jobbet.
Idag omistallerade jag google home nest för jag tänkte att den kommit ur spår men det blev ingen förändring o då insåg jag att problemet är större än lilla mig.
Är det någon som vet hur jag gör el vad..?
Avvakta, felet ligger INTE lokalt hos dig som användare utan det är sannolikt ett konfigureringsfel /blockering i nät eller hos TuneIn, alltås inget som du kan påverka med ominstallation.
Hej,
Jag har testat, hur många gånger i följd jag måste säga "Hey Google, spela Sveriges Radio P4 Plus"). INNAN begäran genomförs - att jag får höra P4 Plus. Testet gjordes mellan kl 12:10 - 12:40 i Öregrund via Telia fiber och VPN tillkopplad (USA) med IP 68.66.116.225
Resultat:
1. 7 ggr innan kanalen spelades
2. 29 -"-
3. 9 -"-
4. 7 -"-
5. 3 -"-
6. 4 -"-
7. 14 -"-
....Verkar vara slumpen, som avgör Eller???
Hälsningar
Andres
För ordningen skull testade jag med VPN frånkopplad (IP 81.230.212.183) och fick följande resultat:
1. 5 ggr innan kanalen spelades
2. 7 -"-
3. 8 -"-
4. 20 -"-
5. 8 -"-
6. 2 -"-
7. 6 -"-
Välj alternativet “Playback Issue” och skriv en kort beskrivning av problemet här:
https://help.tunein.com/sv-SE/support/tickets/new
Det lär väl inte finnas några serviceavtal som reglerar felavhjälpningstider för dessa gratistjänster.
Kanske är det som nämnts, någon (felaktig) rättighetsändring som har gjorts vid start av OS som nu påverkar oss användare.
Det finns en bättre tråd för den frågan, där jag försöker förklara hur vi resonerar. Se i synnerhet mitt svar från den 28 februari i fjol. Har du följdfrågor om den avsiktliga blockeringen via Tunein för lyssnare utomlands som pågått i drygt ett år, så ställ dem i den tråden.
Här koncentrerar vi oss istället på det nya problemet med att lyssnare i Sverige plötsligt drabbas av en blockering.
Tommy:
Tack för att du hjälper till att förklara så tydligt!
Hia Hia:
Felet ligger inte hos dig. Inte heller hos oss på Sveriges Radio, fastän det drabbar dig när du vill lyssna på vårt innehåll.
Om du har en vanlig radiomottagare, FM-radio, så kan du lyssna den vägen. Du kan även lyssna via datorer, mobiler och surfplattor ifall du använder vår hemsida sverigesradio.se eller mobil-appen som heter Sveriges Radio.
Anders:
Med en amerikansk IP-adress borde det vara noll lyckade försök via Tunein. Lade du märke till om Google svarade något annat de gånger P4 Plus startade, t.ex. "spelar P4 Plus från [annan tjänst]"?
Med en svensk IP-adress borde däremot alla försök ha lyckats. Det är ju just det problemet som denna tråd handlar om ...
Ned:
Bra förslag:Jag har tipsat om att rapportera in detta även till Google, och tycker att det också kan vara bra. Om inte annat så att de förstår vilka problem som uppstår för att de låter Tunein ha monopol på radio via deras rösttjänster:
Skicka feedback om Google-assistenten - Google Assistent Hjälp
Tommy:
Jag tror inte att "slår ifrån sig" egentligen är rätt term. Förmodligen förstår de inte vidden av problemet och/eller tror att felet ligger hos Google.
Jag gör ett nytt försök.
Jag tipsade om att ta del av Palles bifogade video, som bör få Tunein att förstå att detta är deras eget felmeddelande.
Hoppas att det hjälper dem att "eskalera" problemet.
Skrev här tidigare och nu har det blivit värre eftersom inte omstart fungerar (omstart av Google nest/home varje gång för ny address som uppfattas som från Sverige för Tunein, som funkade som ”work around” även om jobbigt med omstarter hela tiden) utan nu är det stopp. Bor i Stockholm.
Omstart av din Google-högtalare har ingen som helst påverkan på detta problem. IP-adressen den (Google-högtalaren) får från din router går inte ut på internet.
Avvakta.
Vad kan jag/ni göra för att hjälpa till med detta problem?
Hälsningar, Monica
SR har kontakt med företaget som är involverat i detta (TuneIn). Vi får se om de kan hitta ev fel.
Vi användare kan bara avvakta, där är inga inställningar/ominstallationer etc i google-grejorna som fixar felet.
Hej!
Jag påminner om att blockeringen enbart finns i Tunein. Ni kan därmed starta en kanal i appen Sveriges Radio och sen casta till Google-högtalaren.
Här finns en beskrivning av hur man gör:
Casta till högtalare från SR:s app
Kort variant:
- Starta en kanal i appen Sveriges Radio (tryck på en av bollarna i toppen av sidan Kanaler)
- Tryck på den blågrå spelaren nertill i appen så att den expanderas. Du ser då en symbol för casting uppe i högra hörnet
- Tryck på casting-symbolen så öppnas ett lager där du väljer din högtalare eller högtalargrupp och startar castingen
Har ni frågor om detta, så passa på att ställa dem nu när ni har möjlighet att få hjälp både från oss på Sveriges Radio och från många hjälpsamma lyssnare som själva använder Google-högtalare.Ni må blockeras av Tunein, men ni är inte blockerade från Sveriges Radio. Tvärtom gör vi vad vi kan för att ni ska kunna fortsätta den trevliga vanan att lyssna på våra kanaler!
/Andres
Utlandsblockering av P3 har av någon oklar anledning aldrig fungerat vilket då gör att den nu inte drabbas av felet som ex. P1 eller P4 gör.
Finns det ngn förklaring, vad är gjort, kommer det nu att fungera hädanefter 🙏
Lennart, jag hoppas och tror att även du snart kan lyssna som vanligt. Se om detta hjälper:
- Dra ur strömsladden till routern
- Vänta minst 15 sekunder
- Sätt i sladden igen så startar nätverket om automatiskt
- Starta om Google-enheten
Återkom och berätta hur det går!Alla:
Felet har aldrig legat hos oss, och det är heller inte vi som har löst det. Att jag kontaktade Tunein igår och förklarade problemet i skarpa termer kan ha satt mer fart på deras felsökning, men redan i torsdags uppmanade jag dem att felsöka.
Jag återkommer med lite reflexioner senare.
Sårbar teknik
Stingvar gjorde en viktig reflexion:
Ja. Modern teknik är sårbar.
Förutom att flera av er inte kunde lyssna alls via Tunein, så har ni stött på två andra tecken på problem hos Tunein:
- Den geografiska blockeringen i Tunein av alla våra kanaler inte slagit igenom på P3 (där den egentligen borde blockeras hos lyssnare som "på riktigt" är utomlands)
- Georg skrev: Jag trodde att NRJ fortfarande fungerade men när de började prata mellan låtarna så inser jag att det är på franska 😅. Det vill säga att det inte finns någon garanti för att ni verkligen hör den kanal Tunein säger att de spelar upp.
Att lyssna via ett mellanled som Tunein är mer sårbart än att lyssna via de tjänster vi på Sveriges Radio själva tillhandahåller, som vår hemsida eller mobilappen Sveriges Radio.Casta, ett värdelöst råd?
Stingvar skrev
Den metoden är mer omständlig än att starta en kanal med rösten och för exempelvis synskadade eller rörelsehindrade lyssnare är det inte ett alternativ, men för de flersta av er som skrivit här har det varit ett fullt realistiskt alternativ och enklare än att upprepade gånger starta om routern i hopp om en IP-adress som Tunein ansåg vara svensk.
I den här tråden har June, Susanna och Tord berättat att de fortfarande kan lyssna i sina Google-enheter genom att casta, så det är ett råd både ni och jag vet fungerar för många. Och då är det mitt jobb att hjälpa lyssnare att navigera i snårig teknik. Ni som tidigare aldrig har castat, behöver få hjälp.
Här fanns det nämligen en del svårigheter. Några lyssnare gjorde försök att casta från Tuneins app istället för att casta från Sveriges Radio-appen, och det blockerades. I något fall tror jag att lyssnare förväxlade casting med Bluetooth, en teknik som som även den ger möjlighet att spela upp vårt innehåll på högtalaren, men där appen eller hemsidan skickar över ljudet till högtalaren och därmed måste vara igång och i högtalarens närhet. Casting är mer som ett sätt att starta en kanal, som sedan spelas upp på högtalaren utan att mobilen behöver vara nära.
Så att jag vill hjälpa er att använda en teknik som bevisligen funkat hos andra med samma problemär inte ett värdelöst råd. Rådet är bara värdelöst om ni inte lyssnar på det eller om vi inte hjälps åt att förstå varför det inte funkade hos några av er.
FM-radion minskar er sårbarhet
Det mest robusta av alla sätt att lyssna på oss är FM-radion, där ni når P1, P2, P3 och beredskapskanalen P4.
Martin skrev:
Några av er skrev att ni har problem med dålig FM-mottagning. Att hjälpa er med det är, ur ett större perspektiv, en betydligt viktigare fråga än att Tunein får ordning på sin teknik. Ni måste kunna ta emot P4 i FM om strömmen går, vägarna regnar bort eller vid andra kriser...
Kriser förekommer utanför katastroffilmernas manus. Jag har vänner i Madrid som saknade FM-radio under det omfattande strömavbrottet i fjol:
Nationellt nödläge när Spanien gick ner i svart - P1 Morgon | Sveriges Radio
De hittade som tur var en granne som hade en FM-mottagare, så att de fick veta vad som hände, var det fanns vatten att hämta, hur man skulle göra om man behövde vård och annat viktigt, men innan de kunde ta del av radions information, var de väldigt oroade.
Idag har de flera FM-radior 😀
Om ni har mottagare, men det mest bara brusar, så hjälper jag (och teracom, som ansvarar för utsändningen) er gärna här:
Problem med radiomottagning
Trevlig lyssning nu. Röststyrd uppspelning är en fantastisk teknik när den fungerar. Att den är sårbar vet ni nu. Och ni vet att jag gärna vill hjälpa er att öka er motståndskraft..
Som sagt, jag har under hela tiden detta har pågått (en vecka) inte haft några problem med streama P1/P4 via Tunein och Google.
Ang. dålig FM-mottagning, här skulle jag säga att det kan hänga på radiomottagaren. Det finns ett överflöd av billiga radioapparater idag, men vill man få bra mottagning får man lägga upp kanske 1000 kr eller mer för en bra mottagare. Sangean och Grundig är märke som jag har haft och som har funkat bra.
Sedan finns det idag en drös av nätdelar/transformatorer till elektronikprylar och belysning i hemmen som kan orsaka brus och störningar på FM-mottagningen.
Jag har noterat det och det gör mig extra tacksam över att du har hjälpt andra Google-användare att förstå problemet och så snabbt försökt rätta till missförstånd 😀
Jag har inte hört från Tunein ännu.
Störning från andra elektronik-prylar har ofta varit orsak till problem i mer avancerade tuners. Ofta går det att slippa brus genom att växla över till mono, vilket förstås inte är en lösning för en audiofil som vill njuta av P2, men en bra åtgärd för lyssnare som till vardags lyssnar via Google Home, men som testar radio-funktionen i sin gamla stereo när Tunein strejkar.
Här en samling tips från Teracom:
Problem med radiomottagningen? | Teracom
Nu vill jag mest bara påminna om att FM-lyssning är viktigt och att jag gärna hjälper till med felsökning. Mer djupgående felsökning av den tekniken blir lite utanför ämnet här men välkomnas under en egen rubrik.
Skönt!
Du har en obesvarad fråga om det AI-genererade svar som du Googlade fram:
Det är intressant att se vilka delar i den typen av svar som stämmer och vilka som inte stämmer, så jag kommer att analysera det svaret nu (men under en egen rubrik), när grundproblemet är löst 😀
Lennart:
Jag tycker också att det är tråkigt att Tunein, Google och era respektive internetleverantörer är svåra att nå. Vi får väl helt enkelt vara tacksamma över att vi på Sveriges Radio gör vad vi kan för att hjälpa våra lyssnare och reda ut begreppen, även vid fel som det inte är vårt ansvar att lösa.
Det fel som löste sig genom att du startade om routern beror troligen på att någon felkoppling hade sparats lokalt i routern, vilket inte är Telias fel (men något de kanske hade kunnat hjölpa dig att testa ändå). Den typen av "cachade fel" släpper av sig själva efter en tid, men att tvinga routern att starta om genom att dra ur sladden (så kallad "vaktmästar-reset") snabbar på processen.
Nej, enligt IP-sökning så befinner jag mig i "Stockholm, Sweden". Får f.ö. samma fel på våra lantställen på Gotland resp Dalarna. Så det måste vara ngn annan mysko blockering. Har SR lagt fler blockeringar pga OS-rättigheter, som kan ha slagit fel?
Tråkigt att felet hos Tunein, som de annars tycks ha löst, kvarstår hos dig. Hos Lennart släppte felet med denna metod:
- Dra ur strömsladden till routern
- Vänta minst 15 sekunder
- Sätt i sladden igen så startar nätverket om automatiskt
- Starta sen om din Google-enhet.
Hoppas att det hjälper även dig! Hör av dig annars.Vid den här typen av problem är både ni och vi rätt utlämnade till andra företag.
Värdet här är nog i första hand att ni har kunna se att andra lyssnare har samma problem som ni själva och att det inte har rört sig om en avsiktlig blockering.
Jag skrev i torsdags:
Jag har lagt detta under en egen rubrik:
Hur bra svar ger en AI?
Inte jag heller.
Trodde att Tunein hade löst det
Tills igår trodde jag att Tunein hade rättat till något runt den 11 februari, när ni rapporterade in att blockeringen släppte. I söndags, fyra dagar senare, skrev dock en anställd på Tunein till mig:
Jag har svarat att blockeringen har släppt, men att vi och våra lyssnare vill att de undersöker vad det berodde på och vidtar åtgärder för att det inte ska uppstå igen.
Kan felet ha legat hos Google trots allt?
Eftersom vi även fick in felrapporter om att kanaler från Sveriges Radio och andra svenska radiobolag blockerades i Sverige hos lyssnare som använt Tunein-appen för mobiler, drog jag slutsatsen att felet låg hos Tunein snarare än hos Google, men egentligen har jag inte möjlighet att bedöma detta..
Jag tror fortfarande att felet låg hos Tunein och att den person på Tunein som skrev till mig i söndags bara inte hade fått information om att felet redan var löst. Men jag vet alltså inte.
Får jag en förklaring, så berättar jag det förstås.
fungerade på em
Jag tycker att det svar du fick verkar vara ett allmänt skrivet standardsvar, som inte är formulerat specifikt för detta problem. The broadcaster, det vill säga vi på Sveriges Radio, har nämligen inte genomfört någon förändring ihop med Tunein för att fixa problemet, eftersom det aldrig har varit något fel från vårt håll! Den enda roll vi har haft här är att beskriva problemet för Tunein.
Gunilla och Lennart:
Vilken typ av avbrott är det? Hör ni det engelska meddelandet om att det inte går att lyssna "i ditt land", eller visar det sig på andra vis?
gick det igång sv dig själv, idag har det fungerat utan
Avbrott
Tråkigt att du får problem.
Det ligger dessvärre utanför det vi på Sveriges Radio kan påverka. Detta är något som Tunein och/eller Google ansvarar för.
Om du får liknande problem framöver så kan du antingen lyssna på P4 Malmöhus i en vanlig FM-radio eller lyssna i Sveriges Radios app eller från vår hemsida. Om använder i Sveriges Radios app kan du dessutom spela upp ljudet i din Google-högtalare genom att casta kanalen eller det program du lyssnar på.
- Starta uppspelningen i appen Sveriges Radio och tryck på den blågrå spelaren nertill. Då öppnas en vy med en större spelare
- I den större spelaren finns det en Chromecast-symbol uppe till höger. Tryck på den och välj att ljudet ska spelas upp på din Google-högtalare.
Vi kan alltså inte lösa problemet med att Google inte får rätt svar från Tunein, men genom att hämta ljudet direkt från oss och inte gå omvägen över Tunein, så kan ni "runda problemet".Problem
Mvh
Gunilla S
Testa gärna hur det fungerar hos dig. Om det blir problem, så vet du var du hittar supporten 😉
Lennart:
Trist att det inte funkar. Det hoppas jag att vi kan lösa!
Har du en Samsung, så om du kan göra denna inställning:
- Gå till Inställningar > Batteri > Gränser för bakgrundsaktivitet.
- Lägg till Sveriges Radio Play i listan för Appar aldrig i automatisk vila
Om Sveriges Radios app inte syns i listan där du väljer vilken app som ska få denna inställning, så behöver du först ändra en annan inställning:Inställningar -> Appar -> Sveriges Radio Play -> Batteri -> Optimera batterianvändning -> välj Optimerad
Detta fungerade i alla fall hos Mikael, som hade problem med castingen:
Samsung: Inställning för stabil casting
Om detta inte funkar, så hör av dig!
Anna-Kajsa:
Tack för att du berättar att casting funkar bra hos dig! I ett supportforum som detta handlar det (förstås) mest om problem. Den som själv aldrig har testat casting kan därför få en felaktig bild av att den tekniken funkar sämre än vad den egentligen gör. Jag är därför glad över att du och flera andra lyssnare har skrivit att ni kan casta utan problem.
Det är förstås lite smidigare att starta en kanal med rösten (och för personer som har stora problem att hantera en mobil, surfplatta eller dator så är röststyrning den enda realistiska möjligheten). Men det är viktigt att förtydliga att casta är ett bra alternativ för många lyssnare om Tunein inte funkar och att det inte är speciellt krångligt.
Jag har skapat en ny rubrik för det felet:
Google Home: Tunein streamar tystnad
Hon skrev även:
Jag har svårt att uttala mig om orsaker till att det blir fel hos andra företag, men jag utgår från att Tunein och Google undersöker ifall det finns ett samband.
Google svarade likadant igår och svarar på liknande sätt även om jag inte säger "streama från tuneIn".
Det fungerar om jag säger "streama P4" men då blir det inte Dalarna, tror att det blir Stockholm.
Du hade liknande problem för knappt ett år sedan:
P4 Dalarna via Tunein i Google home/nest
Den gången löste du problemet genom att starta om routern. Har du testat det?
Om det inte hjälper så hade lyssnaren Magnus har ett tips vid liknande problem för ett par år sen:
Testa om det fungerar bättre!
Om inte, så testa detta:Om inget av dessa tips hjälper så behöver jag veta lite mer:
Tack
Jag säger och har sagt alltid
Hej google spela Radio P4 Malmöhus
Detta har fungerat, förutom nu när det var större problem, fungerar för mig igen med detta,
igår var det problem på fm detta skrev jag om
Trevlig kväll
Bra! Att glömma ett supportärende från förra året är ju inte pinsamt. Jag har fördelen att jag kan söka lite bakvägen i detta forum. och det var ju bra här!
Gunilla:
Jobbigt med problem som kommer och går lite. Felanmäl till Tunein här:
https://help.tunein.com/sv-SE/support/tickets/new
Rapportera även in problemet till Google:
Skicka feedback om Google-assistenten - Google Assistent Hjälp
Felet ligger alltså utanför det vi på Sveriges Radio kan lösa. Det bästa jag kan göra är att skriva vad som tidigare har hjälpt andra lyssnare med liknande problem samt att påminna om FM-radion och att du kan lyssna med vår app (men det har du ju koll på, så här blir jag ju tjatig).
Annika:
Om inget av tipsen hjälpte så vill jag, som sagt, veta lite mer: