Inget ljud vid nyheter
Från och med imorse {onsdagen den 29/4-26) Har jag inte fått något ljud alls när jag försöker spela upp nyheter genom Sveriges radios app för android telefoner.
Vad jag vet är det bara nyheter som inte har något ljud, podcasts genom appen funkar problemfritt. Kan ni hjälpa mig?
Vad jag vet är det bara nyheter som inte har något ljud, podcasts genom appen funkar problemfritt. Kan ni hjälpa mig?
Följ inlägget
5
följare
Det var ett udda problem, men jag har en teori om vad felet kan bero på!
Testa att, med samma mobil, besöka vår webbplats och se om ljudet funkar där:
sverigesradio.se
Testa gärna både nyheter och annat innehåll. Går det att lyssna den vägen? (Om inte, så stämmer min teori och i så fall är problemet lätt att lösa! Annars får vi felsöka vidare, men du har ett sätt att höra nyheterna.)
Något fel på appen?
Även andra lyssnare rapporterar nu in liknande problem. Ser allt ut som vanligt, med den viktiga skillnaden att nyheter inte spelas upp?
Några frågor till:
Tack!
För några veckor sedan hade Gudrun liknande problem. Då var det även lite annat utseende än vanligt på appen. Jämför Gudruns nyhetssida till vänster med en fungerande variant till höger:
Är det liknande utseende hos er?
För Gudrun löste sig problemet när hon rensade appens cache, men en annan lyssnare som hade samma problem blev inte hjälpt av detta (men felet "släppte" ändå).
Min ser ut så här:
Tack!
Den ser helt normal ut, förutom felmeddelandet "det gick inte att spela upp ljudet".
Jag postade några till frågor tidigare som du gärna får svara på om du har möjlighet:
- Är det samma problem med nyheterna under Lokalt (länk upptill i appen)?
- Om du trycker på den blågrå spelaren nertill i appen så "storspelare". Är storspelaren blågrå, som spelaren till vänster, eller har den samma färg som resten av appen (vit eller svart) som min högra bild?
- Nertill i storspelaren finns en länk "Nästa" eller "Nästa att spelas". tryck på den så når du en vy med ett reglage där du kan slå av eller på automatisk uppspelning. Gör det någon skillnad?
Utvecklarna och jag själv kommer dock att ta långhelg nu, så jag hoppas att felet snart "släpper" och om det inte gör det så är det ju bra att ni fortfarande kan lyssna via vår hemsida!Trevlig Valborgsmäss!
Jag och min sambo har haft samma problem med våra appar, men jag löste det idag genom att gå in på appens inställningar och stänga av "Nästa generations mediaspelare".
Provade reglaget som beskrevs för den "vänstra blågrå spelaren" men det hjälpte inte.
Kollade av alla flikar och alla hade fungerande ljud utom Nyheter och Sport.
Ändrade uppspelningshastighet till allt annat än just 1.0x och då fungerade ljudet på Nyheter och Sport igen.
Provade att rensa cache utan någon förbättring. Bara ändring av hastigheten hjälper i mitt fall.
App-version: 26.4.3 (31360)
Tack för intressanta iakttagelser, som hjälper oss att förstå vari felet ligger!
Att ändra hastighet på uppspelningen till 1.1 X normal (lite för snabb uppspelning) eller till 0,9 x normal (lite långsammare tempo) bör hjälpa alla, men vi jobbar på att det ska funka utan att ni behöver ändra detta.
OM någon som drabbats av detta problem inte blir hjälpt av annan hastighet, så återkom.
Ni ändrar uppspelningshastighet i "storspelaren" (se bild), som ni når genom att trycka på den lilla gråblå spelaren nertill i appen.
Hej igen!
Det som skett här är att vi på Sveriges Radio håller på att lansera en ny mediaspelare. I denna spelare finns det möjlighet att använda en teknik som kallas "Audio offload" som, när den funkar som den ska, läser in ljudströmmen på ett mer effektivt sätt vilket spar batteri i lyssnarnas mobiler, så den tekniken vill vi ha!
Den metoden verkar ni ha kunnat använda den senaste tiden utan problem ... Men några lyssnare märkte att ljudet lät förvrängt när de lyssnade med annan hastighet. I senaste versionen av appen lade utvecklarna därför in en regel så att vi fortsätter att använda Audio offload vid normal hastighet, men inte om man har annan hastighet inställd.
Där blev det knasigt! Hos er, som tidigare inte hade problem med att vi slagit på inställningen, blev det plötsligt olika typer av problem vid normal hastighet (med Audio offload), som upphör vid avvikande hastighet (utan Audio offload).
Vi kommer därför att skippa detta med att vi ger olika teknik vid olika uppspelningshastighet och istället ge ett reglage där lyssnare själva får välja om de ska ha Audio offload påslaget eller avslaget. Där tänker jag att ni kan testa att ha det påslaget, och om det ger problem så slår ni av det.
Kommer med nästa version av appen, som vi laddar upptill Google Play typ nu och hoppas att de snabbt godkänner ...
----------------------------------
Det jag skriver nedan blir långt och är inget ni behöver läsa, utan information till lyssnare som undrar varför vi mixtrar med appen som vi gör. (Det hade jag själv undrat!)
----------------------------------
Att sluta utveckla appen är inte ett tänkbart alternativ.
Bytet av spelare
Den gamla spelaren i appen är byggd på föråldrade komponenter som inte får säkerhetsuppdateringar och som saknar en del bra funktioner. Att vi bytte ut den gamla spelaren mot en nyare variant (se rubriken Nästa generations mediaspelare) är därför ett "högst motiverat mixtrande":
Audio offload - bra där den funkar
Den nya spelaren har stöd för en teknik som kallas audio offload. I stället för att mobilens huvudprocessor (CPU) kodar av och bearbetar av ljudet, sköts detta av en speciell ljudprocessor som kallad DSP (Digital Signal Processor), som är bättre och effektivare för just den uppgiften.
I mobiler som saknar DPS och därmed inte har stöd för audio offload, hanteras appens ljud som vanligt, men för de mobiler som har stöd för tekniken är detta alltså en teknisk förändring som är bra för prestanda och batteritid. Med andra ord ett "högst motiverat mixtrande".
Audio offload gav problem hos några lyssnare
Ett fåtal lyssnare som spelat vårt innehåll i annan uppspelningshastighet fick missljud som utvecklarna trodde beror på att den nya audio offload-tekniken fick problem vid annan hastighet än normal. För att ringa in problemet valde de att endast ha audio offload aktivt vid normal hastighet och helt slå av funktionen vid annat tempo. En kollega förklarade:
De lyssnare som hade fått missljud bekräftade att problemet upphörde, det vill säga att problemet hos t ex Karl här, LÖST: Missljud vid snabbare uppspelning i appen, hade med DSP och audio offload att göra. Därmed är det motiverat att ha ett reglage för att själv kunna ställa in om den funktionen ska vara påslagen eller inte.
Nya problem hos fler lyssnare
Tanken var alltså att testet med att behålla den batterisparande tekniken audio offload vid normal hastighet och slå av den vid annan hastighet skulle ringa in om ett sällsynt problem med missljud berodde på audio offload-tekniken. Det visade sig stämma. Hade detta varit allt som skedde, så skulle vi ha återgått till att ge audio offload till alla lyssnare, men i en kommande version av appen (som då hade släppts om cirka en vecka) lägga till ett reglage där lyssnare med dessa sällsynta problem själva kan slå av funktionen
Dock fick ni (och fler lyssnare) nya slags problem med den här typen av "villkorad audio offload". Väldigt tråkigt, och helt oförutsett, eftersom ni inte fick liknande problem när vi hade tekniken påslagen över hela linjen. De problemen försöker vi fånga upp och åtgärda skyndsamt, samt föra en dialog om problemen.
Att sluta mixtra med appen är inget alternativ. Och här tycker jag att det har varit motiverade förändringar över hela linjen. Men vad jag tycker är ju mindre intressant än vad ni tycker 😀
Hej igen!
Jag skrev:
Versionsnumret blev sedan 26.5.2 och den finns nu ute som en betaversion. Med den versionen bör ni kunna lyssna utan problem även i normal hastighet!
Versionen är alltså än så länge endast tillgänglig för beta-användare, men kommer inom kort till alla lyssnare. Vill ni ha den direkt, är det lätt att bli beta-användare:
Testa nya Android-appar innan de släpps till allmänheten
I den versionen finns det, på Min sida, ett reglage "Energisparläge för uppspelning".
Återkom och berätta hur det går!