Inget ljud vid nyheter
Från och med imorse {onsdagen den 29/4-26) Har jag inte fått något ljud alls när jag försöker spela upp nyheter genom Sveriges radios app för android telefoner.
Vad jag vet är det bara nyheter som inte har något ljud, podcasts genom appen funkar problemfritt. Kan ni hjälpa mig?
Vad jag vet är det bara nyheter som inte har något ljud, podcasts genom appen funkar problemfritt. Kan ni hjälpa mig?
Följ inlägget
4
följare
Det var ett udda problem, men jag har en teori om vad felet kan bero på!
Testa att, med samma mobil, besöka vår webbplats och se om ljudet funkar där:
sverigesradio.se
Testa gärna både nyheter och annat innehåll. Går det att lyssna den vägen? (Om inte, så stämmer min teori och i så fall är problemet lätt att lösa! Annars får vi felsöka vidare, men du har ett sätt att höra nyheterna.)
Något fel på appen?
Även andra lyssnare rapporterar nu in liknande problem. Ser allt ut som vanligt, med den viktiga skillnaden att nyheter inte spelas upp?
Några frågor till:
Tack!
För några veckor sedan hade Gudrun liknande problem. Då var det även lite annat utseende än vanligt på appen. Jämför Gudruns nyhetssida till vänster med en fungerande variant till höger:
Är det liknande utseende hos er?
För Gudrun löste sig problemet när hon rensade appens cache, men en annan lyssnare som hade samma problem blev inte hjälpt av detta (men felet "släppte" ändå).
Min ser ut så här:
Tack!
Den ser helt normal ut.
Jag postade några till frågor tidigare som du gärna får svara på om du har möjlighet:
- Är det samma problem med nyheterna under Lokalt (länk upptill i appen)?
- Om du trycker på den blågrå spelaren nertill i appen så "storspelare". Är storspelaren blågrå, som spelaren till vänster, eller har den samma färg som resten av appen (vit eller svart) som min högra bild?
- Nertill i storspelaren finns en länk "Nästa" eller "Nästa att spelas". tryck på den så når du en vy med ett reglage där du kan slå av eller på automatisk uppspelning. Gör det någon skillnad?
Utvecklarna och jag själv kommer dock att ta långhelg nu, så jag hoppas att felet snart "släpper" och om det inte gör det så är det ju bra att ni fortfarande kan lyssna via vår hemsida!Trevlig Valborgsmäss!
Jag och min sambo har haft samma problem med våra appar, men jag löste det idag genom att gå in på appens inställningar och stänga av "Nästa generations mediaspelare".
Provade reglaget som beskrevs för den "vänstra blågrå spelaren" men det hjälpte inte.
Kollade av alla flikar och alla hade fungerande ljud utom Nyheter och Sport.
Ändrade uppspelningshastighet till allt annat än just 1.0x och då fungerade ljudet på Nyheter och Sport igen.
Provade att rensa cache utan någon förbättring. Bara ändring av hastigheten hjälper i mitt fall.
App-version: 26.4.3 (31360)
Tack för intressanta iakttagelser, som hjälper oss att förstå vari felet ligger!
Att ändra hastighet på uppspelningen till 1.1 X normal (lite för snabb uppspelning) eller till 0,9 x normal (lite långsammare tempo) bör hjälpa alla, men vi jobbar på att det ska funka utan att ni behöver ändra detta.
OM någon som drabbats av detta problem inte blir hjälpt av annan hastighet, så återkom.
Ni ändrar uppspelningshastighet i "storspelaren" (se bild), som ni når genom att trycka på den lilla gråblå spelaren nertill i appen.
Hej igen!
Det som skett här är att vi på Sveriges Radio håller på att lansera en ny mediaspelare. I denna spelare finns det möjlighet att använda en teknik som kallas "Audio offload" som, när den funkar som den ska, läser in ljudströmmen på ett mer effektivt sätt vilket spar batteri i lyssnarnas mobiler, så den tekniken vill vi ha!
Den metoden verkar ni ha kunnat använda den senaste tiden utan problem ... Men några lyssnare märkte att ljudet lät förvrängt när de lyssnade med annan hastighet. I senaste versionen av appen lade utvecklarna därför in en regel så att vi fortsätter att använda Audio offload vid normal hastighet, men inte om man har annan hastighet inställd.
Där blev det knasigt! Hos er, som tidigare inte hade problem med att vi slagit på inställningen, blev det plötsligt olika typer av problem vid normal hastighet (med Audio offload), som upphör vid avvikande hastighet (utan Audio offload).
Vi kommer därför att skippa detta med att vi ger olika teknik vid olika uppspelningshastighet och istället ge ett reglage där lyssnare själva får välja om de ska ha Audio offload påslaget eller avslaget. Där tänker jag att ni kan testa att ha det påslaget, och om det ger problem så slår ni av det.
Kommer med nästa version av appen, som vi laddar upptill Google Play typ nu och hoppas att de snabbt godkänner ...