Kastas iväg till direktsändning
Sedan några månader tillbaka har jag problem med appen eftersom den kastar iväg lyssnaren till direktsändningen. När telefonen byter sändare eller växlar från Wi-Fi till 5G. Exempel: jag lyssnar på en pod som jag valt själv. Jag lämnar hemmet, telefonen, växlar från Wi-Fi till 5G, och plötsligt avbryts programmet. Jag lyssnar på och istället kastas jag in i direktsändningen. Telefonen är en iPhone 16. Appen är uppdaterad. Samma problem fanns i min tidigare iPhone som var en iPhone SE.
Följ inlägget
2
följare
Vi vill väldigt gärna lösa problemet, men har svårt att återskapa det. Själv lyssnar jag exempelvis dagligen på P1 och har endast drabbats av felet en gång i början av mars, när jag lyssnade på en kanal i tillbakaspolat läge och kom hem från en promenad. Vid den automatiska uppkopplingen mot mitt wifi gick sändningen sömlöst över till direktläge. (Igår fick jag också en mängd avbrott, men av en annan karaktär. Det felet är löst nu.)
Jag har alltså själv endast stött på detta en gång och inte kunnat återskapa felet trots att jag verkligen har försökt. Ni är dock många lyssnare som har liknande problem:
SR Play hoppar oönskat till direktläge
I version 25.3.4, som kom i mitten av mars, försvann problemet hos många lyssnare (exempelvis trådstartaren Anette och Joacim i tråden jag länkar till) medan felet kvarstår hos dig och flera andra lyssnare. Hos de flesta har problemet börjat i januari, men det varierar något.
Mitt intryck är att P1 är överrepresenterat, men det kan bero på att det är en kanal som många backar i för att nå början av ett program. Lyssnar man på en P4-kanal vill man kanske hellre ligga i "liveläge" för att få dela av till exempel trafikmeddelanden snabbt ...
Vilken kanal lyssnar du på?
Sen ditt svar har jag varit uppmärksam på om det är när jag har backat i tablån eller om det är direktsändning. Nu kan jag konstatera att det är både och. En annan ledtråd är att det hände både med min gamla telefon som inte hade 5G och min nya telefon som har 5G. Jag ser dessutom till att alltid vara uppdaterad när det gäller SR-appen.
när jag nu svarar har jag nyligen råkat utför det inte mindre än tre gånger på 1 timme eftersom jag gått ut ur min lägenhetner på stan där det hände när det växlade mellan basstationer och sen när jag återvände hem och närmade mig mitt nätverk hemma. Från min lyssning på Gomorron världen kastas jag 1 timme framåt till gudstjänsten.
En variant på felet är också att appen tvärtystnar vid växling av basstation. Då får man släcka den och starta om den.
Jag försöker hitta gemensamma nämnare mellan er som har liknande problem och vill kolla upp ytterligare några saker till som troligen inte är ett dugg relevanta, men som jag vill kika på för säkerhets skull:
- Mobiloperatör och bredbandsleverantör? OM det spelar in så borde någon lyssnare ha märkt att det började eller slutade vid nytt abonnemang)
- Var befinner du dig? (Om det spelar in borde lyssnare ha noterat att det inte uppträder när de är på landet t ex)
- Testa gärna ifall du kan lyssna på P1 utan avbrott från vår hemsida:
App-utvecklarna har inte kunnat återskapa felet, men en annan kollega har, i alla fall tidigare, haft samma problem på sin privata mobil. Jag tar reda på om det kvarstår hos henne och om hon i så fall har gjort några observationer utöver det du skrivit. För hennes del är det P1 och jag tror att hon i första hand har stött på det i Stockholms innerstad.www.sverigesradio.se/kanaler
Även en numera pensionerad ljudtekniker har mejlat till oss om problemet med flera observationer. För hans del har det främst varit P2 som drabbats. Jag kommer att läsa igenom mejlen på nytt, liksom förstås det andra lyssnare har rapporterat in hit till forumet, inte minst de lyssnare som har haft kvar problemet efter uppdatering till version 25.3.4 här:
SR Play hoppar oönskat till direktläge
Vi kommer naturligtvis att fortsätta att jobba på att appen ska fungera korrekt.
Nu börjar vi rulla ut version 25.5.2 av appen, där det ingår olika förbättringar för direktlyssning som jag hoppas minskar problemen hos några av er. Den versionen kommer ut till alla lyssnare inom kort, men om du vill ha den direkt så kan du uppdatera manuellt i AppStore.
Mindre förbättring för alla, som kan hjälpa några
Det blir till att börja med inga dramatiska förändringar, så jag vill tona ned både mina egna och era förväntningar, men jag förstås hoppas att ni blir hjälpta direkt av de småsaker som vi har skruvat på.
Stor förändring för några, som kanske kan hjälpa många
I denna version finns det även möjlighet för appen att buffra ljudet på ett annat sätt än idag, som potentiellt kan göra större skillnad. En sån förändring är så pass stor att vi kommer att att pytsa ut den mycket försiktigt. Alla med 25.5.2 kommer att ha den tekniska möjligheten att använda det nya sättet, men vi kommer att kunna styra så att endast en bråkdel av er får den. I bästa fall löser den problemen och funkar jättebra. Då rullar vi ut den till fler lyssnare. I sämsta fall löser den inga problem och skapar helt nya fel ... Då vill vi fånga upp det snabbt så att vi bromsar utrullningen.
Vi håller därför lite extra koll både på våra loggar och på vad ni lyssnare rapporterar in.
Spännande, alltså.