SR Play hänger sig på äldre Android
De senaste 2 dygnen funkar inte appen alls. Det står bara och snurrar när jag trycker på något program. Har startat om läsplattan men det har inte hjälpt, denna gång.
Följ inlägget
11
följare
Galaxy Tab S2
Model number: SMT 813
Android 7.0
Gemensamt för er är att ni har äldre Android-enheter (Android 7 och lägre) som inte längre får säkerhetsuppdateringar. Det gör att era mobiler eller surfplattor saknar en "nyckel" som behövs för att de ska kunna ladda innehåll från Sveriges Radio Play.
OM ni har möjlighet att uppdatera till en nyare version av Android, så gör det, eftersom det löser den här typen av problem:
Kontrollera och uppdatera Android-versionen - Android Hjälp
Om surfplattan eller mobilen redan har den senast tillgängliga versionen, så testa gärna om det går att lyssna via vår hemsida sverigesradio.se, där vi har alla kanaler och program.
Dessvärre använder vi samma typ av certifikat där, så även det kommer troligen att ge er problem i er vanliga webbläsare. Webbläsaren Firefox för mobiler har dock eget sätt att hantera certifikat och ni som har äldre Androidenheter kan därmed nå innehåll som annars blockeras på grund av certifikatsproblemet ifall ni använder Firefox.
Ni laddar hem Firefox-appen här:
Firefox Browser: snabb & säker – Appar på Google Play
Om det är för krångligt att ladda hem Firefox, så berätta var ni kör fast, så försöker jag hjälpa er, eftersom det är ett bra sätt att förlänga livet på era Android-plattoroch -mobiler
Om det inte går av någon anledning, så hör av er och berätta vad ni vill lyssna på. Ofta kan jag hjälpa er att hitta ett alternativt sätt att lyssna på exempelvis era favoritkanaler som fungerar trots det här certifikatsproblemet.
Mina råd är alltså i första hand dessa:
Förslagsvis borde ni ASAP informera om det här på Google Play, det ska heller inte vara möjligt att installera SR Play på dom mobilerna som inte längre stödjer er App, dvs sätt en minimigräns för vilken version av android som krävs för installation. Jag kunde utan problem installera om SR Play på min Nexus 5 android ver 6.0.1, vilket var klart missvisande eftersom man då antar att appen stödjer min mobil.
En lösning för oss med äldre mobiler skulle ju vara att ni ger oss en möjlighet att installera och låsa till senaste versionen när det fungerade för oss, dvs ver 24.11.1 (19/11/2024).
Är det tekniskt möjligt?
Firefox:
Det fungerar för mig om jag lyssnar på SR play i Firefox, så tack för det tipset. Som upplysning har jag en Nexus 5, android ver 6.0.1
mvh // Mats
Låt oss därför först se till att vi får en tydlig bild av felet! För äldre Iphone och Ipad går det exempelvis att manuellt ladda hem ett rotcertifikat så att SR Play fungerar igen, och om det går att hitta motsvarande lösning för Android, så vill jag hjälpa lyssnare att göra detta, snarare än att rycka på axlarna och säga att deras Android-prylar är för gamla.
Att vi behöver ha moderna säkerhetscertifikat på våra webbtjänster hoppas jag att ni har förståelse för. Om du installerar Firefox-appen så kan du fortsätta att lyssna på vårt innehåll utan att det ger dig säkerhetsproblem för att din mobil inte fått rätt säkerhetsuppdateringar.
Jag skrev innan:Jag kommer att göra allt jag kan för att hjälpa er att lyssna på vårt innehåll med era nuvarande mobiler och surfplattor, för jag håller med dig om att det förstås är bra för plånboken och miljön om dessa äldre mobiler gör nytta som radioapparater, snarare än som teknikskrot ...
Tack för att du berättade det. Då kompletterar jag min lista med en ny punkt:
Till att börja med vill jag, utan att väcka alltför stort hopp, berätta att den kollega som ansvarar för SR Play blev förvånad över att detta certifikatproblem uppstår nu. Enligt honom ska vi ha köpt ett alternativt säkerhetscertifikat just för att SR Play ska fortsätta att fungera ytterligare en tid för er med äldre Android.
Jag kan inte lova att det stämmer, men jag lovar att vi undersöker detta och att jag kommer att berätta för er hur det går.
Tillsvidare är det fortfarande Firefox som är er bästa möjlighet att lyssna på Sveriges Radio i äldre Android.
Det finns flera olika certifikat och SVT använder sig förmodligen av ett annat än vi. Det certifikat som inte fungerar hos er med äldre Android heter Let’s Encrypt. Redan i februari 2024 gav det problem för Android 7 och lägre. Vi ersatte det då med ett annat certifikat som funkar hos er. Det är lika säkert, men kostar pengar för Sveriges Radio:
LÖST: Ingen internetanslutning (äldre Android).
Redan för ett år sedan var ni som använder dessa äldre mobiler och surfplattor få. Idag är ni en väldigt exklusiv skara (ca 1,5 procent av Android-användarna i Sverige enligt denna statistik):
Jag trodde därför att vi hade valt att inte förnya detta dyrare certifikat i år. Min kollega menar alltså att vi ska ha gjort det, och där behöver jag ta reda på om vi har ett certifikat som kan få det att fungera hos er, men inte har installerat det korrekt, eller om min kollega har missförstått detta.
Jag lovar alltså inte att vi kan lösa det, men jag lovar att vi ser över det.
Ole
Om vi landar i att det inte går att lägga resurser på att få appen att fungera igen för er, så lovar jag att ge tydliga siffror, men som jag skrivit tidigare så har jag inte sett något sådant beslut. Tvärtom har den kollega som ansvarar för apparna sagt att det certifikat som ni behöver skulle förnyas så att våra tjänster fungerar ytterligare ett år.
Jag vågar inte lova att vi kommer att lyckas, men jag lovar att vi försöker få SR Play att fortsätta att fungera hos er.Nej, de specifika problem som drabbar er med Android 5-7 ska ha en egen rubrik utan att vi blandar in andra fel. Jag har därför flyttat Daniels och Monas inlägg hit:
Problem med SR Play på Android 12 och högreDet finns sleep-appar som kan ge er en sovtimer-funktion när ni lyssnar i Firefox. Här är en sådan. Jag har inte kollat om just denna fungerar på era äldre Android:
Sleep Timer (Turn music off) – Appar på Google Play
Eftersom jag har ovanligt stor arbetsbörda nu, så kan jag tyvärr inte undersöka det närmre just nu, men återkommer till ämnet.
SR -appen Android14 fungerar inte från Bredband2, men om jag kopplar in VPN( OVPN från Bredband2) fungerar det.
Kopplar jag ur WiFi och kör på Telenors nät fungerar det både med och utan VPN.
Lars ställer en del frågor som är intressanta för oss som felsöker, men som ligger på en teknisk nivå som vanliga lyssnare inte ska behöva försöka ta till sig, så jag har lagt hans inlägg under en egen rubrik:
Fördjupande dialog om certifikat
Ni som är intresserade får självfallet skriva även på den sidan, men om det vi pratar om där leder vidare till förslag på hur man kan lösa detta genom att exempelvis installera rätt certifikat själv (något som Stefan här fick lov att göra på sin Mac), så kommer jag förstås att ge er en beskrivning på hur man gör sådant här, under rubriken SR Play hänger sig på äldre Android
Här har vi påbörjat felsökningen för dig, och därmed fortsätter vi på samma sida 😀
Problem i SR Play på Android 14