SR Play på Android 5, 6 och 7
De senaste 2 dygnen funkar inte appen alls. Det står bara och snurrar när jag trycker på något program. Har startat om läsplattan men det har inte hjälpt, denna gång.
Följ inlägget
10
följare
Galaxy Tab S2
Model number: SMT 813
Android 7.0
Gemensamt för er är att ni har äldre Android-enheter (Android 7 och lägre) som inte längre får säkerhetsuppdateringar. Det gör att era mobiler eller surfplattor saknar en "nyckel" som behövs för att de ska kunna ladda innehåll från Sveriges Radio Play.
OM ni har möjlighet att uppdatera till en nyare version av Android, så gör det, eftersom det löser den här typen av problem:
Kontrollera och uppdatera Android-versionen - Android Hjälp
Om surfplattan eller mobilen redan har den senast tillgängliga versionen, så testa gärna om det går att lyssna via vår hemsida sverigesradio.se, där vi har alla kanaler och program.
Dessvärre använder vi samma typ av certifikat där, så även det kommer troligen att ge er problem i er vanliga webbläsare. Webbläsaren Firefox för mobiler har dock eget sätt att hantera certifikat och ni som har äldre Androidenheter kan därmed nå innehåll som annars blockeras på grund av certifikatsproblemet ifall ni använder Firefox.
Ni laddar hem Firefox-appen här:
Firefox Browser: snabb & säker – Appar på Google Play
Om det är för krångligt att ladda hem Firefox, så berätta var ni kör fast, så försöker jag hjälpa er, eftersom det är ett bra sätt att förlänga livet på era Android-plattoroch -mobiler
Om det inte går av någon anledning, så hör av er och berätta vad ni vill lyssna på. Ofta kan jag hjälpa er att hitta ett alternativt sätt att lyssna på exempelvis era favoritkanaler som fungerar trots det här certifikatsproblemet.
Mina råd är alltså i första hand dessa:
Förslagsvis borde ni ASAP informera om det här på Google Play, det ska heller inte vara möjligt att installera SR Play på dom mobilerna som inte längre stödjer er App, dvs sätt en minimigräns för vilken version av android som krävs för installation. Jag kunde utan problem installera om SR Play på min Nexus 5 android ver 6.0.1, vilket var klart missvisande eftersom man då antar att appen stödjer min mobil.
En lösning för oss med äldre mobiler skulle ju vara att ni ger oss en möjlighet att installera och låsa till senaste versionen när det fungerade för oss, dvs ver 24.11.1 (19/11/2024).
Är det tekniskt möjligt?
Firefox:
Det fungerar för mig om jag lyssnar på SR play i Firefox, så tack för det tipset. Som upplysning har jag en Nexus 5, android ver 6.0.1
mvh // Mats
Låt oss därför först se till att vi får en tydlig bild av felet! För äldre Iphone och Ipad går det exempelvis att manuellt ladda hem ett rotcertifikat så att SR Play fungerar igen, och om det går att hitta motsvarande lösning för Android, så vill jag hjälpa lyssnare att göra detta, snarare än att rycka på axlarna och säga att deras Android-prylar är för gamla.
Att vi behöver ha moderna säkerhetscertifikat på våra webbtjänster hoppas jag att ni har förståelse för. Om du installerar Firefox-appen så kan du fortsätta att lyssna på vårt innehåll utan att det ger dig säkerhetsproblem för att din mobil inte fått rätt säkerhetsuppdateringar.
Jag skrev innan:Jag kommer att göra allt jag kan för att hjälpa er att lyssna på vårt innehåll med era nuvarande mobiler och surfplattor, för jag håller med dig om att det förstås är bra för plånboken och miljön om dessa äldre mobiler gör nytta som radioapparater, snarare än som teknikskrot ...
Tack för att du berättade det. Då kompletterar jag min lista med en ny punkt:
Till att börja med vill jag, utan att väcka alltför stort hopp, berätta att den kollega som ansvarar för SR Play blev förvånad över att detta certifikatproblem uppstår nu. Enligt honom ska vi ha köpt ett alternativt säkerhetscertifikat just för att SR Play ska fortsätta att fungera ytterligare en tid för er med äldre Android.
Jag kan inte lova att det stämmer, men jag lovar att vi undersöker detta och att jag kommer att berätta för er hur det går.
Tillsvidare är det fortfarande Firefox som är er bästa möjlighet att lyssna på Sveriges Radio i äldre Android.
Det finns flera olika certifikat och SVT använder sig förmodligen av ett annat än vi. Det certifikat som inte fungerar hos er med äldre Android heter Let’s Encrypt. Redan i februari 2024 gav det problem för Android 7 och lägre. Vi ersatte det då med ett annat certifikat som funkar hos er. Det är lika säkert, men kostar pengar för Sveriges Radio:
LÖST: Ingen internetanslutning (äldre Android).
Redan för ett år sedan var ni som använder dessa äldre mobiler och surfplattor få. Idag är ni en väldigt exklusiv skara (ca 1,5 procent av Android-användarna i Sverige enligt denna statistik):
Jag trodde därför att vi hade valt att inte förnya detta dyrare certifikat i år. Min kollega menar alltså att vi ska ha gjort det, och där behöver jag ta reda på om vi har ett certifikat som kan få det att fungera hos er, men inte har installerat det korrekt, eller om min kollega har missförstått detta.
Jag lovar alltså inte att vi kan lösa det, men jag lovar att vi ser över det.
Ole
Om vi landar i att det inte går att lägga resurser på att få appen att fungera igen för er, så lovar jag att ge tydliga siffror, men som jag skrivit tidigare så har jag inte sett något sådant beslut. Tvärtom har den kollega som ansvarar för apparna sagt att det certifikat som ni behöver skulle förnyas så att våra tjänster fungerar ytterligare ett år.
Jag vågar inte lova att vi kommer att lyckas, men jag lovar att vi försöker få SR Play att fortsätta att fungera hos er.Nej, de specifika problem som drabbar er med Android 5-7 ska ha en egen rubrik utan att vi blandar in andra fel. Jag har därför flyttat Daniels och Monas inlägg hit:
Problem med SR Play på Android 12 och högreDet finns sleep-appar som kan ge er en sovtimer-funktion när ni lyssnar i Firefox. Här är en sådan. Jag har inte kollat om just denna fungerar på era äldre Android:
Sleep Timer (Turn music off) – Appar på Google Play
Eftersom jag har ovanligt stor arbetsbörda nu, så kan jag tyvärr inte undersöka det närmre just nu, men återkommer vid behov till ämnet.
Lars ställer en del frågor som är intressanta för oss som felsöker, men som ligger på en teknisk nivå som vanliga lyssnare inte ska behöva försöka ta till sig, så jag har lagt hans inlägg under en egen rubrik:
Fördjupande dialog om certifikat
Ni som är intresserade får självfallet skriva även på den sidan, men om det vi pratar om där leder vidare till förslag på hur man kan lösa detta genom att exempelvis installera rätt certifikat själv (något som Stefan har gjort på sin äldre Mac), så kommer jag förstås att ge er en beskrivning på hur man gör sådant här, under rubriken SR Play hänger sig på äldre Android
Förutom det (för oss) tydliga felet att vissa certifikat inte fungerar hor er med Android 7 och äldre, kan det finnas fler problem som ställer till det för er. Det gör att jag ännu inte kan lova något. MEN med den reservationen så vill jag berätta att det nu är bestämt att vi köper in in en typ av certifikat som bör fungera hos er.
När dessa är installerade i våra tekniska system (kanske början av nästa vecka?) så blir det mycket spännande att se hur SR Play sedan fungerar hos er! Även om vi inte kan lösa allt på en gång genom att byta till andra certifikat så vore det förstås en stor vinst om vi kan återställa möjligheten att lyssna på delar av vårt innehåll i appen, och därmed får insomningstimern att fungera.
Följ denna rafflande följetong i vårt supportforum ... Men nu önskar jag trevlig helg.
PS:
Jag har raderat ett par inlägg om problem på nyare mobiler, eftersom det blir onödigt rörigt för alla annars.
Jag vågar knappt skriva detta, men nu finns det hopp om att alla kanaler ska kunna höras igen i appen SR Play. Certifikat som fungerar hos er ska i alla fall finnas på servrarna, men vi kanske behöver skruva på något för att det ska funka.
Testa och berätta om det fungerar. (Poddar och nyheter återkommer vi till, men först vill vi veta hur detta fungerar.)
Nexus 5 - Android 7
Bra jobbat, hälsa IT-avdelningen :-)
Kan ni se efter att både P1 och P2 fungerar hos er? Vi har olika teknik för dessa kanaler, och jag vill vara säker på att de nyinstallerade certifikaten fungerar för båda teknikerna.
p1 p2 p3 p4 p6 p4+ finska mfl.
Leif:
Vi kommer att ta oss an poddarna också framöver. Ett steg i taget.
Var snälla och kolla om ni kan använda SR play för att lyssna på tidigare utsändningar. Det var ju den viktigaste funktionen: att lyssna på missade program! :-)
Hoppas att du står ut med att lyssna via hemsidan ett tag till, i förvissning om att vi gör vad vi kan för att lösa problemen ni drabbas av.
Nu har ALLT innehåll slutat fungera i appen. Inte bara ljudlänkarna alltså.
Kopplar jag upp mig med VPN eller ansluter via mobilnätet fungerar appen. (Vilket det gjorde tidigare också)
Det är något mellan Bredband2 och SR som skaver.
Jag begriper inte varför ni vill hålla isär trådar för olika android versioner, när rot-orsaken är en ändring som gjorts i backend?
Apparna gick liksom inte sönder av sig själva.
Jag kör också med Bredband 2 som ISP och vi har inga problem med den anslutningen via Bredband 2 på min andra mobil med Android 10, eller på frugans med Android 14 (eller på min Android 7).
Så Bredband 2 och Android 14 fungerar bevisligen med vår router/wifi.
Därmed säger jag inte att du har fel, något lirar uppenbarligen inte hos dig. Jag skulle ta en koll på routern; typ starta om den, uppgradera firmware, kolla säkerhetsinställningarna mm.
Denna tråd handlar om problem i äldre Android
En förändring hos SR den 9 januari ledde till certifikatrelaterade problem för lyssnare med Android 7 och lägre. Drabbade lyssnare kan använda Firefox och lyssna från www.sverigesradio.se.
Vi på Sveriges Radio arbetar för att lösa detta genom att byta ut vissa certifikat, vilket nu delvis är genomfört. Det går att lyssna på alla kanaler. Det går däremot ännu inte att lyssna i efterhand.
Problem med lokalt nätverk
Den 17 januari fick du och flera andra lyssnare ett helt annat problem, som var mycket tillfälligt hos de flesta, men där det bet sig fast hos dig och andra lyssnare.
Mats förslag är mycket bra (tack!)
Som jag har skrivit i en annan tråd, så löser du det förmodligen på någon minut genom att dra ur sladden till routern, vänta 15 sekunder och sätta i sladden ("vaktmästar-reset"). Det har hjälpt andra lyssnare med olika plattformar:
- SR iPhone-app funkar inte på wifi
- Android-appen: 404 not found
- Android: funkar över mobilnätet men inte över wifi
Olika trådar för olika problemDet är mitt jobb att bedöma vilka problem som hänger ihop. Jag har flera gånger uppmanat dig att lämna ditt fel utanför den här tråden. Ditt problem är lika viktigt att lösa, men kräver andra åtgärder.
Om du kan respektera detta så får både du och andra lyssnare mycket bättre hjälp.
Vi har gjort en ny ändring i servermiljön som bör kunna hjälpa några lyssnare med certifikat-problem att höra tidigare program i SR Play (och på vår hemsida www.sverigesradio.se i fler webbläsare än Firefox, där hemsidan har fungerat fullt ut trots certifikatproblemen).
Vi är medvetna om att denna förändring inte kommer att hjälpa alla, men vill kartlägga vilka av er som nu märker en förbättring. Om förbättringen alls märks, bör den påverka all efterhandslyssning (avsnitt, nyhetsinslag ...) och göra att exempelvis nyheternas bilder visas.
OM ni märker en förbättring, så berätta vilken version av Android ni har på mobilen eller surfplattan. Detta tar ni reda på så här:
Kontrollera Android-versionen - Android Hjälp
Tack på förhand för hjälp att ta reda på vilka problem som avhjälps och vilka som kvarstår efter den förändring vi nu har gjort.
För lyssnare som har fått liknande problem i den äldre varianten av högtalarsystemet Sonos, har vår senaste uppdatering löst alla problem:
LÖST: Problem i Sonos S1, 2025
Vi vill gärna höra hur det har gått för er Android-användare, exempelvis hos Åsa som saknade våra nyheter och hos Leif som skrev:
Endast direktsända program fungerar, ej med tidigare program.
Synd (men inte så förvånande) att samma förändring inte hjälpte er.
En stor del av denna tråd består av felsökning och tar upp hur appen fungerade i januari 2025. Det gör att det är onödigt svårt att se vilka problem med appen och sajten som kvarstår nu, en månad senare, och vad ni själva kan göra för att det ska fungera.
Jag flyttar därför över de senaste tre veckornas inlägg till en ny rubrik:
Problem med SR Play i äldre Android
Kort sammanfattning:
- I appen Firefox kan ni med Android 7 och lägre fortfarande använda hemsidan utan problem
- I appen SR Play och på hemsidan i andra webbläsare än Firefox blir det däremot problem - men att lyssna direkt på kanaler fungerar
- Problemen beror på att era mobiler inte får säkerhetsuppdateringar, och att ett certifikat saknas. Lyssnare som själva har uppdaterat certifikatet, se Installing Let's Encrypt certificates on old versions of Android - ROllerozxa, har återfått full funktion i SR Play och i på hemsidan i alla webbläsare
Jag stänger denna sida för nya inlägg, och välkomnar er istället hit:Problem med SR Play i äldre Android